【SaaS事業_カスタマーサクセス／東京】物流業界のDXを支える伴走者｜完全週休2日制｜年間休日124日以上
XMile株式会社
給与：540万円〜800万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
【仕事内容】
私たちのカスタマーサクセスは、日本のノンデスク産業を動かす「伴走者」として、お客様が当社のSaaSを最大限に活用し、事業の成果を出すことを支援します。
【具体的には】
・「はじめの一歩」をエスコート（導入支援）
・現場の「困った」を解決（運用支援）
・「DXのロードマップ」をデザイン（活用支援）
・お客様の声を製品やサービスに活かす（仕組み化/事業改善）
入社後は、専任チームの一員として、導入から運用までの一連のプロセスを担当し、お客様の成功をサポートします。
お客様からの感謝の言葉や、業務改善の成果を実感できるやりがいがあります。
応募資格
・カスタマーサクセス業務経験
・ITコンサルティング、またはプロジェクトマネジメント（PM）の経験
【歓迎条件】
クライアントに対する業務設計コンサルティング経験 / 顧客の業務課題に深く踏み込み、課題解決へ導いた経験 / GRRやNRRを指標として持ち、継続的な目標達成や改善に寄与した経験