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株式会社綜合キャリアオプション
給与：252万円〜271万円
雇用形態：正社員
勤務地：原則、最寄駅から60分圏内での配属となります。
※勤務地の配属割合としては、東京が9割以上となり、その中でも渋谷・新宿・池袋近辺がメインとなります。自社オフィスで働く場合は、渋谷、池袋、新宿、有明などのBPOセンターとなります。
仕事内容
株式会社綜合キャリアオプションが運営するBPOセンター、または各プロジェクト先にて、
受託したバックオフィス業務全般や一般事務、コールセンター業務を担当していただきます。
今回の募集は「AnewS（アニューズ）」プロジェクトでの採用となります。
一般的にイメージされる「無期雇用派遣」とは異なり、プロジェクトの異動があった場合でも、
現場での指揮命令者はすべて当社の社員（先輩や上司）となります。
そのため、他社の環境に一人で放り込まれるような不安がなく、自社の仲間と一緒に安心して働ける点が最大の魅力です。
本ポジションのミッションは、企業の業務効率化を支えるBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）の
現場において、マニュアルに沿って正確かつスピーディーに業務を遂行し、
プロジェクト全体の円滑な運営に貢献することです。
具体的に「誰に」「何を」「どうする」仕事なのかを以下に詳細に説明します。
【だれに（顧客・対象）】
当社が業務委託を請け負っている大手企業、ECサイト運営会社、自治体（区役所など）、
医療機関、または各種サービスの既存会員様や利用者様が対象となります。新規の顧客獲得に向けた営業や、
ノルマを伴う強引なテレアポなどは一切ありません。
【なにを（プロダクト・サービス）】
企業や自治体が抱える「データ入力」「書類作成」「問い合わせ対応」といった、
バックオフィス業務全般（事務系7割、コール系3割の割合）をサポートするサービスです。
【どうするのか（具体的な業務内容）】
大きく分けて「事務業務」と「コールセンター業務」の2つがあり、適性やプロジェクトに応じて配属されます。
すべての業務にしっかりとしたマニュアルが用意されており、先輩社員が横について丁寧に教えます。
《 事務業務（全体の約7割） 》
通販業務：注文受付、専用システムへのデータ入力、内容チェック、メールや電話での問合せ対応
補助金申請業務：申請書の内容チェック、不備がないかのデータ確認、必要書類の作成、不備解消の依頼連絡
行政事務：区役所の住民窓口対応、システム入力、各種公的書類の作成
医療事務：カルテを電子化するためのスキャン作業、データ入力
その他：営業アシスタントや経理アシスタント業務など
《 コールセンター業務（全体の約3割） 》
（ 受信業務 ）
医療系コールセンターでの薬剤に関する一次受付対応
マンションの住人様からの鍵・ガス・備品に関する問合せ対応
※一次受付がメインのため、その場で難しい課題を解決したり指南したりする業務はありません。専門的な対応が必要な場合はスーパーバイザー（SV）に迅速に取り次ぐ体制が整っています。
（ 発信業務 ）
既存の顧客・会員様へのサービス変更案内や内容確認
提出書類の項目に不備があった際の、補足のための確認電話
※一般的にイメージされるような「クレーム対応ばかり」「覚えることが多すぎる」といった テニカルサポート系の業務とは異なり、企業間や既存会員様との丁寧なやり取りがメインです。
【1日のスケジュール例（オフィスワーク系）】
09:00 〜 朝礼、チーム全体での周知事項や本日の業務内容の確認
09:15 〜 午前の業務開始（データ入力や書類チェックなど。わからないことは近くのSVやPMにすぐ相談できます）
12:00 〜 お昼休憩（お弁当を持参したり、外食を楽しんだりしてリフレッシュ）
13:00 〜 午後の業務開始（引き続きマニュアルに沿って業務を進めます）
15:00 〜 業務ミーティング（新規の業務開始に向けたマニュアル作成の打ち合わせなどに参加）
18:00 〜 業務終了。残業はほとんどないため、定時でスムーズに退勤
【他社と比較したときのここでの働く魅力】
多くの事務職募集では「即戦力」を求められたり、派遣スタッフとして孤立してしまったりすることがありますが、当社では独自の充実した研修体制を用意しています。
入社時には、セキュリティやビジネスマナー、応対話法、ロープレだけでなく、挨拶や勤務態度に関するマインドセット研修も行うため、初めて正社員として働く方でも社会人の基礎から学べます。
また、最大1ヶ月間、講師がWebで丁寧に教える「Excel研修（VLOOKUPなど※別途選考あり）」や、
約70種類のプログラムが学べる「eラーニングシステム」も完備しています。
さらに、「出る杭は伸ばす」という社風があるため、着実に経験を積みたい方はもちろん、
「チャレンジしたい」という熱意がある方には、未経験からでも早期にユニットリーダーやプロジェクトマネージャー（PM）といった責任あるポジションや、グループ全体の総合職へのキャリアアップの道も平等に開かれています。
応募資格
正社員事務として頑張りたい方歓迎！
週5日のフルタイムで就業が可能な方
勤務時間
09:00〜18:00（平均残業 月10時間以下）
休日休暇
土日祝休み／年間休日125日
有給休暇（入社6ヶ月経過後に10日〜20日を付与）
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・退職金制度・健康診断
年末調整
オフィス内禁煙
事前研修制度・マインドセット研修
eラーニングシステム（約70種類）
Excel研修（最大1ヶ月、講師によるWeb研修 ※受講選考あり）
キャリアチェンジ制度（IT系の専門職や建築系の事務職への転身も可能）