東京・五反田【未経験歓迎】中央管理室でのホテル総合受付スタッフ・受電オペレーター／夏休み・冬休み長期休暇あり！◎第二新卒・20代活躍中◎残業月20h以下◎
株式会社WIVI
給与：360万円〜600万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
★複数ホテルのフロント業務を一元管理！中央管理室での勤務★
★お仕事を通じて『柔軟な対応力』『課題解決能力』が身につきます★
当社が運営するレジャーホテルや
シティーホテルをご利用される
お客様からのお問い合わせを中心に
電話で接客を行う部署【中央管理室】にて勤務していただきます。
運営元のホテル事業は、
社内独自のシステムを開発、導入し、無駄な費用を削減。
その分をスタッフの給与に還元できる仕組みを実現しました。
今、ホテル内は清掃スタッフのみで運営し、
各店舗に配置されていたフロントスタッフは廃止、
中央管理室スタッフが全十数店舗を一括で管理する体制になりました。
「給与が高いということは、仕事のハードルも高いのでは…？」
と思われるかもしれませんが、そんなことはありません。
電話対応がメインの業務で、トークスクリプトも整備されていますし
先輩スタッフがしっかりとフォローしますので
未経験の方でも安心して働けます。
《具体的には…》
◎電話対応
◎各ホテルスタッフとの連携対応
◎予約と人員コントロール
◎忘れ物管理
◎電話応対マニュアル(トークスクリプト)作成補助
◎その他管理補助（備品、修繕、棚卸）
◎オフィス内清掃
など
現在11店舗の中央管理を行っています。
電話対応の内容は
・予約したいです
・今空いていますか
・精算機が止まってしまいました
・チェックインの方法を教えてください
・ジュースを購入したい
・忘れ物しました
など、
ご到着前／チェックイン・チェックアウト時／ご滞在中／ご出発後
のお客様からお問い合わせが中央管理室に集まり
それぞれにご案内をすることがメインのお仕事です。
基本は直接の対人接客はありませんので、
対面が苦手な方でも安心して働けます。
応募資格
◎おもてなしをすることが好きな方
◎キャリアを積みたい方
◎営業・コールセンターの経験を活かしたい方
◎長期で安定して活躍したい方