世界最大級総合HR企業【年間休日124日】アウトソーシング事業の拡大を担うプロジェクトのSV・SSV募集！
アデコ株式会社
給与：450万円〜700万円
雇用形態：正社員
勤務地：コールセンター・事務センター・官公庁自治体関連など約400を超えるプロジェクト先があり、経験やスキルに応じた配置が可能です。
東京都, 宮城県, 群馬県, 埼玉県, 千葉県, 神奈川県, 富山県, 静岡県, 愛知県, 滋賀県, 京都府, 大阪府, 兵庫県, 広島県, 福岡県
仕事内容
世界規模での総合人材サービス企業アデコグループの日本法人である当社にて、コールセンターや事務センターのスーパーバイザー(SV.SSV)としてのプロジェクトマネジメント業務全般を行っていただきます。
SV
■業務内容：
・業務運営 ・KPI管理・オペレーション
・収支管理・採用計画
・報告書・マニュアル等各種ツール作成
・クライアント折衝
・スタッフ教育・労務管理 等
SSV
コールセンターや事務センターの統括スーパーバイザーとしてのプロジェクトマネジメント業務全般をお任せします。
■具体的な業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
複数（3～5案件）のプロジェクトをラウンドしながらマネジメントいただきます。
・担当案件の業務運営／KPI管理／オペレーションマネジメント
・担当案件の収支管理／SVやスタッフの採用計画
・クライアントへの報告書／マニュアル等各種ツール作成
・担当案件の拡大に向けたクライアント交渉や折衝
・配下のSV（10名前後）やスタッフ（80～100名前後）教育／労務管理 等
＜統括案件一例＞
・コールセンター：大手通信会社のお客様対応業務（150名規模：配下SV10名）
・事務センター：大手生命保険会社の申し込み書類の審査／発送業務（150名規模：配下SV15名）
・官公庁／市役所：官公庁領域における給付金の問い合わせ／申請書類の審査業務（50名規模：配下SV4名）
※そのほか民間企業での中規模案件（10～30名規模：配下SV2～3名）を複数対応する場合もあります
応募資格
■必須条件：
・マネジメントの実務経験者（業界・業種不問）
・PCの基本操作（Excel・Word・PowerPoint等）
■歓迎条件：
・SV経験、マネジメント経験
・営業分野での管理職経験も歓迎
・アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（（材育成、業務構築・改善等の経験）
・マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験
勤務時間
09:00〜17:30（平均残業 月20時間以下）
休日休暇
土日祝休み／年間休日124日
完全週休2日制(土日)
年間有給休暇：10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の日数となります）
完全週休二日制（土日またはシフト休）、社休日、産前・産後休暇、介護休暇、看護休暇、慶弔休暇
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・健康診断・退職金制度
通勤手当：有 全額支給されます。
住宅手当：無 補足事項なし
家族手当：無 補足事項なし
厚生年金基金：有 補足事項なし
健康保険：有
厚生年金：有
雇用保険：有
労災保険：有
社会保険完備
寮社宅：無 補足事項なし
退職金制度：有
定年：60歳
教育制度/資格補助：研修制度（（社時導導研修、RPA研修、Eラーニング、各種社内講座など