【札幌・転勤なし】電力に関するSV業務(職種・地域限定正社員)
株式会社TMJ
給与：283万円〜356万円
雇用形態：正社員
勤務地：札幌市東区北7条東
地下鉄さっぽろ駅・JR札幌駅 徒歩5分
【勤務地変更の範囲】
転居を伴わない範囲
※詳細は面談時にお伝えさせていただきます。
仕事内容
電力に関する申し込み窓口（コールセンター・バックオフィス）でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。
＜TMJのスーパーバイザー（SV）の仕事＞
主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。
●オペレーターの勤怠管理、フォロー・育成、エスカレーション対応
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
●クライアント対応（エスカレーション、報告）
◆オペレーターが受け付けるお問い合わせは以下のような内容です。
・ご利用者様からのお引っ越し連絡の受付・お手続
・アンペア変更の受付・お手続
・電力以外の問い合わせ窓口（メール）を担当へ転送 など
※電話（コールセンター）だけでなくメールや紙（バックオフィス）などでのお申込みなども受け付けています。
また、社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。
……キャリアパスのイメージ……
・転居のない範囲で札幌エリア内の別業務へのジョブローテーションあり！転職せずに経験業種・業界を広げることができます
・札幌エリア内にて「SV（スーパーバイザー）」→「LSV（リードスーパーバイザー）」→「SSV（シニアスーパーバイザー）」とステップアップ可能
【業務内容：変更の範囲】
会社の定める業務
※詳細は面談時にお伝えさせていただきます。
応募資格
■必須
＜ご経験・スキル＞
・コールセンターでリーダーやトレーナーなどのご経験が1年以上ある方（業種・業界は不問）
＜PCスキル＞
・Windows PCの基本操作、タイピング1分間100文字程度
・Officeスキル
Excel：セルへの数字・文字入力、表作成、四則演算・SUM等の基本関数が利用できる
PPT：既存資料の修正ができる、基本的なスライドの入力・作成
■尚可
・コールセンターでのスーパーバイザーのご経験がある方
・バックオフィスでのスーパーバイザーのご経験がある方
勤務時間
08:40〜18:30（平均残業 月20時間以下）
休日休暇
シフト制／年間休日125日
有給休暇（年間10日～22日）
※入社後14日経過後に付与
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・社員割引制度・役職手当・退職金制度・健康診断
・昇格制度
・昇給制度（年1回/4月）
・賞与（SV年1回/LSV年2回）
・定期健康診断
・表彰制度
・退職餞別金制度（基準あり）
・育児休暇（取得・復職実績あり）
・財形貯蓄
・育児介護支援制度
・年次有給休暇の未消化分積立制度
・グループ会社、関連企業の各種割引サービス