【名古屋】モビリティサービスナレッジ管理・運用改善◆土日祝休み/年休122日
株式会社レイヴン
給与：420万円〜650万円
雇用形態：正社員
勤務地：愛知県名古屋市中区錦２丁目２０−１５ 広小路クロスタワー14階
仕事内容
大手自動車メーカーのエンドユーザー向けモビリティサービスを支える部門にて、オペレーターやお客様が使用するナレッジ（情報の基盤）の作成・管理、および運用改善をお任せします。
【業務内容】
■社内・オペレーター向けナレッジ作成：(1)サービス概要書の作成（PowerPoint）：新サービス開始や変更に伴う資料作成(2)オペレーター用QAの作成・管理：専用システムを用い、応対時に必要なQAや操作手順書などのメンテナンスを行います。
■お客様向けセルフ解決ツールの運営：FAQサイト・チャットボット管理：Webサイト上の原稿作成、管理、アクセス分析。チャットボットの回答シナリオ作成や裏側の設定管理。
応募資格
【必須条件】
■ Officeソフトの実務操作スキル：PowerPoint(ゼロベースからのスライド構成・作成ができること)・Excel(表作成、四則演算、初級レベルのデータベース集計)・Word(編集機能、表・グラフ作成)
■実務経験：提案資料や手順書の作成
■コミュニケーション力：各所と調整・交渉を行い、必要な情報を引き出す力
勤務時間
09:00〜18:00（平均残業 月20時間以下）
休日休暇
土日祝休み／年間休日122日
福利厚生
社会保険完備・交通費支給
残業手当（固定残業代制 超過分別途支給）
【制度】
在宅勤務/リモートワーク可/服装自由/資格取得支援制度/研修支援制度/社内食事会補助制度/ゴルフラウンド費用補助制度/社内サークル活動補助制度/社内ジム利用可