≪未経験：面確条件あり！≫テクニカルサポート・ヘルプデスク業務（勤務地：駒沢本社/東京23区内のプロジェクト先）【人材紹介/契約社員】(C295655)
CTCファーストコンタクト株式会社
給与：300万円〜320万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
■業務内容
・PCトラブルやシステム周りの問い合わせ対応
└メールや環境等のPC設定や製品についての問い合わせ等に対応します。
・PC・OA機器・社用スマホ等の管理、購買など
└交換対応や保守手配等を行ないます。また、各種機器についてのデータも管理します。
・入退社に伴うPCや各種全社ツールのアカウント設定
└アカウントの発行や削除、各種ツールへの人員の登録等を行ないます。
・その他、ソフトウェアのライセンス管理 など
～例えばこんな問い合わせをいただきます～
「Excelがうまく立ち上がらない。エラーが出て困っている」
「ソフトのインストールがうまくできない」
「インターネットに繋がらないがどうしたらいいか」
「アプリの操作方法がわからない。エラーが解消できない」
…など、様々な問い合わせをいただきます。
今どんな状態なのか、どんなメッセージが出ているのか、
等詳細をヒアリングした上で解決策をお伝えしていきましょう。
■入社後の流れ
▽STEP1：配属前研修(1ヶ月)
「ビジネスマナー」「Excelの使い方」「インターネットとは？」など、お仕事に必要なスキルを座学で教えます！
▽STEP2：配属先を決定
入社3週目ごろのタイミングで、「お仕事内容」「通勤時間」などのご希望を聞いた上で、配属先を決めていきます。
▽STEP3：配属先での実践研修
クライアント先で、業務システムの操作方法やお仕事の流れなどを座学＆OJTで丁寧に教えます！
配属先には頼りになる先輩が必ずいるので、いつでも相談OK♪
■グループ構成・チームの雰囲気
各チームは3～4名、大規模だと14～15名のチームもあります。
管理職などで、女性社員も多数活躍中！
・年齢構成
∟平均年齢36歳 ※SV・ヘルプデスクの平均年齢は35歳
∟20代～40代など年齢層も幅広くご活躍いただいております。
∟20代と30代が全体の63％を占めており若年層もご活躍いただける環境が整っております。
・ジェンダー構成
∟男性35：女性65と女性比率がUP中！
（変更の範囲）：会社の定める業務
応募資格
"＜必須スキル＞
なし
■業務経験は不問ですが、下記の2点に該当し「ITに興味がある」と思って下さる方を希望します！！
①：アルバイト含め接客の経験が2年以上あること（飲食、販売など種別問わず、転職回数問わず）
②：学生時代に部活等の活動経験が連続して3年以上あること（種別問わず）
■学歴不問
◎「手に職つけたい」「自分の強みを作りたい」という方、大歓迎！
◎接客経験をお持ちの方は、お客様対応で活かしていただくことができます。
～下記のような方は即戦力で活躍できます！～
・コールセンターでの業務経験がある方
・パソコンインストラクターの業務経験がある方
・ヘルプデスクやテクニカルサポートの業務経験がある方
・運用オペレーターの業務経験がある方
※いずれも必須ではございません。
1か月間の研修期間で、丁寧な教育体制が整っておりますので、業界未経験の方もご安心ください"