【問い合わせ対応から業務改善まで】HR SaaS導入・運用サポート／サービス企画へ広がるキャリア
株式会社ヒューマネージ
給与：414万円〜500万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
「HealthCore」「Qraft」「TG-WEB」「TG-WEB eye」などを利用する企業・代理店に対し、システム設定から問い合わせ対応、業務改善まで幅広く担当します。
問い合わせに回答するだけではなく、問い合わせ自体を減らすためのFAQ改善や、エンジニアと連携した画面改善にも関わります。
【主な業務内容】
・受注後のシステム初期設定
・電話、メールによるヘルプデスク対応
・企業担当者、受検者からの問い合わせ対応
・サポート業務のプロセス設計・改善
・バージョンアップ時の資料、マニュアル作成
・業務設計、営業部門への情報展開
・請求関連の定常業務
・FAQ、サポートサイト、システム画面の改善提案
応募資格
【MUST（必須条件）】
・社会人経験（正社員経験）1年以上
・「人・組織領域」およびITへの興味関心があること
・以下いずれかの経験
－営業、カスタマーサクセス、コンサルティング等、何らかの対人業務経験
－販売・サービス職での店長、スーパーバイザー、教室長など何らかのマネジメント経験