【🔰未経験歓迎 ✕ 年間休日128日🏖️】事務／月10日休み・転勤なし・上場企業・研修あり|J26621-6622
バリュエンスホールディングス株式会社
給与：350万円〜420万円
雇用形態：正社員
勤務地：大阪府
仕事内容
【仕事内容】
お客様の出張買取サービス利用を円滑に進めるため、電話やLINE、メールでの予約受付を担当する事務ポジションです。問い合わせ内容を確認し、必要な情報を整理しながら、買取サービスの利用につなげる役割を担います。
対応するお客様は、「なんぼや」や「古美術八光堂」の出張買取サービスを利用する個人のお客様です。電話・LINE・メールで寄せられる予約希望やサービスに関する問い合わせに対応します。
扱うサービスは、ブランド品や古美術品などの出張買取サービスです。予約受付から日程調整、社内スタッフとのスケジュール共有、システム入力まで一連の業務に関わります。
【具体的な業務内容】
・受付する：電話・LINE・メールで寄せられる出張買取予約の問い合わせに対応する
・記録する：お客様から確認した予約内容や問い合わせ内容をシステムへ入力する
・案内する：電話・LINE・メールで買取サービスの内容をお客様へ説明する
・調整する：出張買取の日程をお客様の希望に合わせて調整する
・連携する：社内スタッフへスケジュール情報を共有し、訪問予定を調整する
・対応する：1日約20件の電話・LINE・メールでの問い合わせに対応する
お客様からの問い合わせ受付から訪問日程の確定までを担当し、社内スタッフと連携しながら出張買取サービスの運営を支える業務です。
【このポジションの特徴】
・「なんぼや」「古美術八光堂」の出張買取サービスを担当
・電話・LINE・メールで約20件／日の問い合わせに対応
・現場同行や買取作業は担当しない
・月10日休みのシフト制で希望休を4日取得可能
予約受付業務に専念し、お客様との最初の接点としてサービス利用までの調整を担当します。現場での買取業務ではなく、問い合わせ対応や社内連携を通じて出張買取サービスを支えるポジションです。
【研修制度】
・基礎研修を通じて対応方法を習得
・ブランド品の商品知識を学ぶ研修を実施
・入社後3ヶ月目を目安に独り立ちを目指す
入社後は約2～3週間の基礎研修で対応方法や回答方法を学び、その後OJTを経て業務を習得します。対応業務や商品知識を身につけながら、出張買取サービスの予約受付を担当します。
【入社後のキャリアパス】
・出張買取サービスの予約受付業務を担当
・能力や成熟度に応じて法人企業対応業務を担当
独り立ち後は、能力や成熟度に応じて提携している法人企業に対する対応業務も担当します。まずは予約受付や社内連携業務を通じて、サービス内容や対応方法を身につけていきます。
応募資格
【必要業務経験】
■必須条件：<業界未経験歓迎><職種未経験歓迎>
【必須要件】
・基本的なPC操作
・顧客対応のご経験
【社会人経験年数】
1年～17年
【正社員経験】
なしでもOK
【学歴】
設定なし
【転職回数】
不問