[E030] カスタマーサクセス／管理職｜楽楽勤怠（東京）
株式会社ラクス
給与：1000万円〜1301万円
雇用形態：正社員
勤務地：151-0053
東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー
https://www.rakus.co.jp/company/map/#tokyo2
仕事内容
■仕事内容
勤怠管理システム「楽楽勤怠」において、カスタマーサクセス部門のマネジメントをお任せいたします。
解約抑止／単価向上というKGIに対し、それに紐づく各種KPIを定量的に抽出し、達成に向けたPDCAを常にまわしています。
【具体的には】
■新しい施策の企画立案・実行
■メンバーマネジメント
∟各メンバーの目標設定管理（取り組み内容や各個人目標数値の管理等。PDCAを回すための取り組みを考えて頂きます。）
※メンバーの導入支援完了率をKPIとして追って頂きます。
∟モチベーションマネジメント
※現行のやり方だけで満足せず、外部の知見を積極的に取り入れる等、新たな施策をどんどん検討していきます。
■関連部署との連携業務
∟営業や製品企画など状況に応じて各チームと情報交換を行いながら、課題を解決していきます。
■次世代のリーダー、管理職の育成
∟売上の成長に伴い、組織が急速に拡大しております。次世代のリーダー、管理職層の育成・教育もお任せします。
※部下となるメンバーは20代後半から30代前半の若手が多く、組織として業務効率化を実現するためのオペレーションの再構築・運用や生産性の向上が課題となっております。
クラウド型勤怠管理システム「楽楽勤怠」が2020年度から販売スタート致しました。大手企業においては勤怠管理システムの導入が進んでいる一方、中小企業においては約50%（※1）の企業が、いまだに紙やエクセル等のアナログな出退勤管理をしています。また、楽楽精算ユーザーからも、勤怠管理システムの要望も多く今回の開発着手に至りました。 本サービスは、クラウド型経費精算システム「楽楽精算」の開発・提供で培ったノウハウを活用し、「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」というミッションのもと、これまでなかった労働生産性の向上を支援するクラウド型勤怠管理サービスの提供を目指しています。 （※1）出所：2019年9月当社実施アンケート
※従事すべき業務の変更の範囲
本人の能力・適性および事業運営上の必要性に応じ、会社の定める業務に変更する場合があります。
応募資格
■必須スキル
下記いずれかにおいて、管理職として数値管理など定量的なマネジメント経験5年以上
（正社員マネジメント人数10人以上のご経験）
・法人向け営業経験
・導入支援、カスタマーサクセス
※システム知見は不要です。
勤務時間
09:00〜18:00
休日休暇
土日祝休み
・完全週休二日（土日）・祝日
・有給休暇
・夏季・年末年始休暇
・産前・産後休暇
・子の看護休暇（1人につき5日間/年）
・慶弔休暇
・シックリーブ（5日間/年）
・時間休暇（5日間/年=40時間の範囲内で1時間単位で使用可）
・特別休暇
・生理休暇
・母性健康管理休暇
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・持株会制度
・深夜勤務手当
・深夜勤務特別手当
・通勤手当(上限10万/月)
・服装：オフィスカジュアル
・時短勤務制度（育児、介護）
・ベビーシッター補助制度
・社内サークル
・社内交流イベント
・社内カフェ（コーヒー・紅茶、ウォーターサーバーあり）
・従業員持株会
・在宅勤務制度（毎週水曜日）
・階層別研修