【SBI損害保険株式会社】＜福岡＞コンタクトセンター_管理職|プロスタッフ◆自動車保険の契約手続きに関するお問合せ対応を行う部署のマネージャー◆損害保険の実務経験（3年以上）・マネジメントの経験（5名以上）ある方！
SBI損害保険株式会社
給与：700万円〜900万円
雇用形態：正社員
勤務地：福岡県
仕事内容
自動車保険の契約手続きに関するお問合せ対応を行う部署のマネージャーとして、以下の業務を担当していただきます。
・人材の育成
配下社員（SV、オペレーター）の育成等。
・コンタクトセンターの各種運営管理
社員管理（採用・勤怠を含む）やエスカレーション対応、レポート作成、コスト管理（予実管理）等。
・業務フローの構築
コンタクトセンターでの具体的な運用ルールの新規策定や変更。
・コンタクトセンターにおける既存プロセスの改善
生産性・品質等の向上のための企画や立案。
応募資格
【必須要件】
■損害保険の実務経験（3年以上）
■マネジメントの経験（5名以上）
■Word、Excel等、Officeソフトのスキル