【最短入社12月以降】ITサポート職【ヘルプデスク／未経験歓迎】★インフラ運用・カスタマーサポート
株式会社オープンアップITエンジニア
給与：250万円〜300万円
雇用形態：正社員
勤務地：勤務地1:愛知県
※東海エリア
※詳細配属はプロジェクトによって変動します
※希望には最大限考慮します
（雇入れ直後）東北、関東、東海、関西、中国、九州地区の取引先事業所
（変更の範囲）会社の定めるすべての場所
勤務地2:神奈川県
（雇入れ直後）東北、関東、東海、関西、中国、九州地区の取引先事業所
（変更の範囲）会社の定めるすべての場所
勤務地3:埼玉県
（雇入れ直後）東北、関東、東海、関西、中国、九州地区の取引先事業所
（変更の範囲）会社の定めるすべての場所
勤務地4:千葉県
（雇入れ直後）東北、関東、東海、関西、中国、九州地区の取引先事業所
（変更の範囲）会社の定めるすべての場所
勤務地5:東京都
※首都圏エリア
※詳細配属はプロジェクトによって変動します
※希望には最大限考慮します
（雇入れ直後）東北、関東、東海、関西、中国、九州地区の取引先事業所
（変更の範囲）会社の定めるすべての場所
勤務地6:福岡県
※九州エリア
※詳細配属はプロジェクトによって変動します
※希望には最大限考慮します
（雇入れ直後）東北、関東、東海、関西、中国、九州地区の取引先事業所
（変更の範囲）会社の定めるすべての場所
勤務地7:大阪府
※関西エリア
※詳細配属はプロジェクトによって変動します
※希望には最大限考慮します
（雇入れ直後）東北、関東、東海、関西、中国、九州地区の取引先事業所
（変更の範囲）会社の定めるすべての場所
勤務地8:京都府
※関西エリア
※詳細配属はプロジェクトによって変動します
※希望には最大限考慮します
（雇入れ直後）東北、関東、東海、関西、中国、九州地区の取引先事業所
（変更の範囲）会社の定めるすべての場所
勤務地9:兵庫県
※関西エリア
※詳細配属はプロジェクトによって変動します
※希望には最大限考慮します
（雇入れ直後）東北、関東、東海、関西、中国、九州地区の取引先事業所
（変更の範囲）会社の定めるすべての場所
仕事内容
・募集職種
システム開発やテスト、ネットワーク構築、システム運用・保守、データベース運用・管理、ヘルプデスクをはじめ、製品評価、分析等の技術系の業務を中心に行っていただきます。
（雇入れ直後）
ITエンジニア職もしくはITサポート職
（変更の範囲）
会社の定めるすべての業務
【仕事内容の詳細】
各システムのインフラ運用、カスタマーサポートをお任せします。
＜具体的な仕事内容＞
・お客様からいただくQA対応、報告
→電話、メール、SNSなどで寄せられるものがメイン
・ヘルプデスク業務
・各種端末の発送手配、初期設定、操作説明
・監視端末のアラート対応
・データセンターへの業者エスコート対応
→付随するインフラ運用に必要な各種作業 など
＜インフラ運用・カスタマーサポートの役割とは？＞
◆ヘルプデスク
お客様システムの運用に対して、QA対応や報告・操作の伴う対応作業
◆キッティング
端末の受入れ・PCへのイメージ展開作業・管理表更新・発送手配
◆データセンターオペレーター
監視端末のアラート対応・定時作業・データセンターへの業者エスコート対応など、運用に必要な多岐にわたる作業
◆IT系コールセンター・オペレーター （一次）
顧客の製品やサービスに関する電話・メール・SNSなどのお問い合わせに対する対応・その報告や問題時のエスカレーション
応募資格
以下のすべてを満たす方
・学校卒業後、社会人経験がある方
・ITの業務に深い興味をお持ちの方
・変形労働にご対応いただける方（夜勤、シフト勤務等）
※24時間365日体制の業務のご対応もいただきます。
※夜勤勤務対応可能が必須条件
【求める人物像】
・人に喜んでもらえると嬉しくなる方
・素直に周りの意見に耳を傾けられる方
・コツコツ取り組むのが得意な方
・周囲とのコミュニケーションを大事に出来る方
＜尚可＞
PCスキル
└PC操作経験
└Excel経験
└ブラインドタッチ
勤務時間
09:00〜18:00（平均残業 月10時間以下）
休日休暇
土日祝休み／年間休日122日
◆完全週休2日制（会社カレンダーにより土曜出勤有）
◆祝祭日 年間休日122日
◆夏季休暇
◆慶弔休暇
◆年次有給休暇
◆育児・介護休業
◆産前産後休暇
◆生理休暇
◆子供の看護休暇 等
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・社宅・寮・健康診断・資格取得制度
◆昇給年1回、賞与年2回（いずれも業績による）
◆健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）
◆厚生年金保険
◆労働災害補償保険
◆雇用保険
◆寮制度有（独身、家族、単身赴任）
◆転居費用負担制度
◆キャリアアップ支援制度
◆e－learning制度
◆資格取得支援制度
◆各種教材無料提供（インフラ、クラウド、CCNA、LPIC、Java、マクロなど）
◆従業員持株会
◆確定拠出年金制度
◆各種レクリエーション
◆安否確認システム
◆ベネフィットステーション