【医療】カスタマーサポート（東京）
株式会社Donuts
給与：400万円〜600万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京サテライト（新宿区高田馬場）
仕事内容
■業務内容
電話や遠隔ツールを用い、CLIUSを利用中の医師やスタッフ様の課題を解決する「クリニックの専属サポーター」です。
・テクニカルサポート： 操作方法の案内、設定変更のサポート、トラブル時の切り分け・解決策の提示。
・ユーザーの「声」を製品へ： 現場での困りごとを収集し、開発チームへフィードバック。「使いやすさ」のさらなる向上に貢献します。
・インストラクターとの連携： 新規導入時のスムーズな立ち上がりをサポートし、稼働後の安定運用を支えます。
また、上記のほかにQAテスト、FAQ・ヘルプ作成などもインストラクターとともにご対応いただきます。
応募資格
【応募条件（必須）】
・以下のいずれかの経験を2年以上お持ちの方
- 医療機関での実務経験（医療事務、クラーク、看護師等）
- IT製品のカスタマーサポート、ヘルプデスク経験（PC、ブラウザ、ネットワーク等の基礎的なITリテラシー）
※経験に応じて、インストラクター職種へのコンバートもあります。
※下記職種の方は記載の経験がある方を必須とします。
- 看護師：マスタ設定を一人で完結させていた、あるいは類似の経験
勤務時間
10:00〜19:00
休日休暇
土日祝休み
・完全週休２日制（土日）
・祝日
・年末年始休暇
・有給休暇（入社半年以降、初年度10日）
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・介護休暇
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・住宅手当・資格手当
【福利厚生】
・各種社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
・外部研修制度、書籍購入補助、各種表彰制度（MVP）など
【各種手当】
・資格手当：支給条件あり
・通勤手当：実費支給(支給上限有り)
・住宅手当：支給条件あり
・引越し手当：支給条件あり
・リファラル採用制度