【東京・赤坂／リモート可・スーパーフレックス】カスタマーサクセス（エンタープライズ領域／シニア）｜タレントマネジメントSaaS「カオナビ」｜年収650〜1,000万円・年休123日・副業可

株式会社カオナビ

給与：650万円〜1000万円

雇用形態：正社員

勤務地：東京都

仕事内容

■募集背景
人材管理市場において8年連続シェアNo.1（2024年12月末時点で利用企業数4,100社以上）を獲得し、業種業態を問わず日本を代表する企業にも多く「カオナビ」を導入いただいています。さらなる日本企業の生産性向上に寄与するため、今回は大手企業・グループ企業様を担当する『エンタープライズ領域専任のカスタマーサクセス』を募集します。
※ITR「ITR Market View：人材管理市場2023」人材管理市場：ベンダー別売上金額シェア（2015-2022年度予測）ほか

■業務内容
日本を代表する大手企業・グループ企業のお客様に、継続的に「カオナビ」を通じた人事・経営課題の解決を行っていただけるよう、能動的にお客様のご利用状況・課題・実現したいことをヒアリングし、提案を行います。
【具体的には】
・「カオナビ」導入プロジェクトの推進
・人事・経営課題の解決に向けたカオナビ活用提案
・アップセル機会の創出
・顧客データをもとにした傾向分析
・開発やマーケティング部門へのフィードバック

■ポジションの魅力
・日本を代表する企業群の戦略人事実現の支援ができます。大手のお客様から挙がることの多い「生産性向上」「DX」「離職防止」といったテーマに対して、自ら提案しお客様を変革に導けるポジションです。大規模プロジェクトに携わることで、戦略的思考力やプロジェクト管理力も身につきます。
・タレントマネジメントに正解がないのと同じように、カスタマーサクセスにも正解はありません。だからこそ、経験の有無に関わらず「お客様の課題解決に向けて伴走したい」「お客様と一緒にサービスをよりよくしたい」と考える方がやりがいを持って働けます。
・より良いサービス・サポートの開発に繋げるため、社内には進んでお客様の声を還元するカルチャーがあります。エンタープライズ企業のニーズに応えた機能強化や良質なコンテンツの提供など、新たな仕組みやサービスの構築にも関わっていただけるフェーズです。

応募資格

【求めるスキル・経験（MUST）】
・IT業界での提案型営業経験（3年以上）
・エンタープライズ企業への新規開拓営業経験、または既存顧客との中長期的なリレーション構築経験
・経営層や部門責任者に対するコンペティション、プレゼンテーション経験

【求めるスキル・経験（WANT）】
・SaaS業界でのカスタマーサクセス経験
・コンサルティングファームでの経験
・HR領域に身を置かれた経験

■その他の応募条件
・最終学歴：大卒以上（大学卒／大学院卒）
・外国籍：N1取得および日本企業での就業経験がある方
・転職回数：不問（短期離職・明らかに年齢と紐づき回数の多い方は見送り）