【東京・渋谷／職種未経験歓迎】カスタマーサクセス（CRM領域のグロース）｜国内最大級のIT転職動画メディア運営・月給28〜45万円・年間休日120日
株式会社キッカケクリエイション
給与：360万円〜600万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
国内最大級のIT転職動画メディアを運営する当社にて、求職者にとっての最初の窓口として求職者様の意向を深掘り・利用意欲を向上させ、当社全体の事業利益を最大化させる重要なポジションです。
＜具体的には＞
■新規登録顧客への顧客課題のヒアリング・面談調整・レジュメ（履歴書／職務経歴書）作成
登録〜面談設定〜レジュメ作成までの間ユーザーと接点を持ち、ヒアリングで得た課題に対しキャリアアドバイスや現在の市場感をお伝えし、サービス提供の最初の役割を担います。また、履歴書・職務経歴書の代行作成・作成フォローを行います。
■休眠顧客、転職時期が先の顧客への定期フォロー
登録後すぐに動かない方に対して市況感の情報提供、キャリアアドバイスを行い定期的にフォローを行います。
■歩留まり分析・改善
行動内容と対応時間の整合性の分析や改善を日々行い、品質向上・業務効率化を行います。
■各部署との連携
・マーケティングと連携し、集客数の増加・顧客層の改善を行います。
・キャリアアドバイザーと連携し、顧客に対する提案品質を向上します。
応募資格
【必須スキル】
■大卒以上
■社会人経験1社のみの方（今回が初めての転職となる方を想定）
■業界未経験OK／職種未経験OK