「SaaSプロダクトのカスタマーサクセスとして、顧客満足度向上に貢献できるポジションです！」
SALES GO株式会社
給与：520万円〜700万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
■カスタマーサクセス組織の体制強化のため、チーム立ち上げメンバーを募集します。
クライアントに対してヘルススコアの向上、および解約率改善に向けた施策を行う仕事です。
SFAツール、リード/アポ獲得代行サービスの活用状況や問合せ、ヘルプサイトの更新、各フェーズに合わせた効果的なサポートのプランニング
など広範囲に渡る業務をお任せします。
具体的な内容は下記の通りです。
・プロダクトの顧客満足度向上に関する業務全般
・顧客からの各種問い合わせ対応/ヘルプページ更新
・アカウント利用率が低いユーザーに対する利用促進の支援
・新機能のオンボーディングと利用率の向上施策の実行
・顧客の計画的な活用支援及び、更なる活用の促進を目的としたプロジェクト策定
・策定したプロジェクトの目標納期に基づいたWBSの策定及びプロジェクトマネジメント
応募資格
・当社への共感
・SaaS業界での法人営業経験3年以上
・提案営業経験
など
※選考ポジションによる
現住所が1都3県（埼玉・神奈川・東京・千葉）のいずれか
※その他の地域の方は、不可とさせていただけますと幸いです。