【東京・汐留】CX戦略コンサルタント（UXデザイン／CRM／OMO）｜大手クライアントのDXをプロデュース
株式会社電通デジタル
給与：500万円〜1500万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
大手クライアントのDX・ビジネスグロースを、顧客体験（CX）の戦略策定から実行支援まで一気通貫でプロデュースします。
電通グループのクリエイティビティとデータ、テクノロジーを掛け合わせ、新規サービスの立ち上げや既存事業の変革をリードする役割です。
【1. CX戦略・UXデザイン領域】
・ユーザーリサーチに基づくインサイト抽出、カスタマージャーニーマップの作成
・新規事業・サービスのコンセプト策定、プロトタイピング、UI／UXデザインの監修
【2. コミュニケーション・CRM戦略領域】
・オウンドメディアやSNS、広告を統合したコミュニケーションプランニング
・データに基づくLTV最大化のためのCRM戦略策定、KPI・PDCA設計
【3. デジタルコマース・OMO戦略領域】
・ECサイトの構築・改善、リアルとデジタルを融合させた購買体験（OMO）の設計
・システムグランドデザインの策定、マーケティングテクノロジー導入支援
応募資格
【必須】以下のうち2つ以上の項目に実務レベルで合致する方
・デジタル領域の戦略策定・PM経験：Web／アプリ／サービスの企画・開発プロジェクト推進経験（3年以上）
・UXデザイン・リサーチの実務経験：定性・定量リサーチの設計、カスタマージャーニー作成、体験設計、またはワークショップのファシリテーション経験
・デジタルマーケティングのプランニング経験：統合コミュニケーション戦略、CRM、またはデータ分析ツールを用いたPDCA設計の実務経験
・IT・システム導入の要件定義経験：ECやCMS等の導入における要件定義、システムアーキテクチャの概要設計、または制作プロセス管理の経験
【歓迎】
・クライアントワークにおけるコンペでのプレゼンテーション、提案活動の経験
・デザイン思考や人間中心設計（HCD）のフレームワークを用いたサービス開発経験
・5名以上のチームマネジメント、または大規模（数十名規模）プロジェクトのリード経験
・Adobe XD、Figma等のプロトタイプ作成スキル、またはHTML／CSS等の基礎知識