1401 『口コミコム』カスタマーサクセス（MGR候補）
株式会社mov
給与：600万円〜850万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
『口コミコム』のカスタマーサクセスにおいて、以下の業務を行います：
顧客対応
・導入目的や課題のヒアリング
・クライアントの市場/競合調査
・データ分析と現状把握
・KPIやKSF、課題の設定
・課題に応じたアップセル/クロスセル提案
・クライアントとの定期ミーティング実施
・顧客課題に合わせた資料作成
・開発チームへのフィードバック
マネジメント業務
・チームの進捗管理
・メンバーの行動マネジメント（定例MTG・1on1）
具体的には、カスタマーサクセス部の4つの組織のいずれかのチーム（5〜8名程度）のマネジメントを担当し、クライアントの事業成長を支援します。
応募資格
必須スキル
・SaaSやWebサービスにおけるカスタマーサクセスもしくは法人営業のご経験
・デジタルマーケティングに携わった経験（デジマ商材の営業などマーケターでなくても構いません）
・組織マネジメントやチームリードのご経験
・データ分析など数値を扱うご経験