【中途／未経験歓迎】名古屋勤務｜既存顧客向けインサイドセールス｜月給27.7万円～・土日祝休み・年休124日

株式会社東名

給与：333万円〜333万円

雇用形態：正社員

勤務地：愛知県

仕事内容

【「問い合わせ対応」だけではない、既存顧客の課題解決型インサイドセールス】

自社サービスをご利用中のお客様からの問い合わせに対し、
お電話を通じて状況を確認し、課題解決や最適なプランのご提案まで行います。

単なる受電窓口ではなく、
お客様が抱えている課題を丁寧にヒアリングし、
サービスの継続利用につなげる営業力が求められる仕事です。

■まずは問い合わせ内容を正しく把握

「オプションの使い方を教えてほしい」
「料金を確認したい」など、問い合わせ内容はさまざまです。

中には、サービスへの誤解や認識違いから、
「他社へ乗り換えたい」と考えているお客様もいます。

そのため、問い合わせ内容だけを鵜呑みにせず、
現在の利用状況やお困りごとを丁寧に確認することが重要です。

■お客様の課題をヒアリング

お客様との会話を通じて、
「なぜ困っているのか」
「どこに不満や不安を感じているのか」を整理します。

正しい情報をお伝えしながら、
お客様自身も気づいていない課題を見つけていきます。

■最適なプラン・サービスをご提案

課題を解決するために、
現在の契約内容や利用状況に合わせて最適なプランをご案内します。

単にサービスを売るのではなく、
お客様に納得いただいたうえで継続利用につなげることが役割です。

【実際の問い合わせ例】

・「オプションの使い方を教えてほしい」
→利用状況を確認し、正しい使い方をご案内。

・「料金を確認したい」
→契約内容を確認し、料金について丁寧にご説明。

・「Wi-Fiにつなぐと通信速度が遅いので、他社に乗り換えたい」
→利用環境や状況をヒアリングし、課題の解決策を検討。

・「今契約しているプランより、他社の方が安くない？」
→現在の契約内容や利用状況を確認し、最適なプランをご案内。

オフィス・工場・店舗などの「社内インフラ」を支えるサービスだからこそ、
お客様の状況を正しく理解し、納得いただけるまで寄り添うことが重要です。

▼知識ゼロから学べる教育体制

チームリーダーを中心に、先輩社員が丁寧にサポートします。
マンツーマンの教育と成功事例が詰まったマニュアルを用意しているため、
未経験からでも商品・サービスの知識を身につけられます。

▼早期キャリアアップも可能

年2回の昇給・昇格チャンスがあり、
実績をベースに全員平等に評価します。

早期にチームリーダーへ昇格し、
目標管理やマネジメントに挑戦することも可能です。

応募資格

【未経験歓迎！経験・学歴よりも人柄とコミュニケーション力を重視】

・営業未経験の方も歓迎します。

・第二新卒の方も歓迎します。

・お客様の話を聞き、相手に合わせたコミュニケーションができる方

・目標に対して前向きに取り組める方

・周囲と協力し、チームワークを大切にできる方

・ビジネス上の会話を円滑に行える日本語コミュニケーション力をお持ちの方

「売ること」だけではなく、お客様の課題を解決することに興味を持てる方を歓迎します。
経歴以上に、会話のキャッチボールや仕事への姿勢を重視したポテンシャル採用です。