【Saasセールス×フルリモート可】VP of CS候補(カスタマーサクセス統括責任者)/エンタープライズ向け深耕営業/営業戦略の設計~実行！
ストックマーク株式会社
給与：829万円〜1329万円
雇用形態：正社員
勤務地：【本社所在地】
・東京都港区南青山 1 丁目12-3 LIFORK MINAMI AOYAMA S209
【就業場所】
・本社または自宅その他リモートワークが行える場所（変更の範囲なし）
※リモートワーク可
仕事内容
【会社概要】
ストックマーク株式会社は「価値創造の仕組みを再発明し、人類を前進させる」をミッションに掲げ、
最先端の生成AI技術を活用し、多くの企業の企業変革を支援しています。
社内外の情報をワンストップで検索できる「Anews」及び、あらゆるデータを構造化し
企業の資産に変える「SAT(Stockmark A Technology)」を運営しています。
さらに、企業特化生成AIの開発や、独自システムの構築も支援しています。
現在のメインターゲットは国内大手の製造業R&Dであり、すでに日経225の30％、
250社を超える企業様での導入が進んでいます。
今後は製造業のR＆Dを起点に、国内のエンタープライズ企業、そして日本企業全体、
さらにはグローバル企業にも展開していく予定です。
また、日本語及びビジネス領域に強い純国産LLMの開発研究にも注力しており、
2024年5月に1000億パラメーターの自社LLMを公開いたしました！
2024年10月にはシリーズDにて45億円、累計88億円の資金調達を完了。
従業員も100名を超え、更なる成長を目指すために人員を募集しております！
【現状の課題】
ストックマークでは営業組織の拡大に伴い、大手企業（特に製造業）への営業活動を本格化させています。
既にシンプルなプロダクト提案型営業は一定の成果を出していますが、
今後はエンタープライズ特有の複雑な組織構造や意思決定プロセスを踏まえた営業戦略の高度化が求められています。
現在もエンタープライズセールスに精通したアカウントエグゼクティブを募集していますが、
より抜本的に組織全体に高度な営業の型を定着させることが急務です。
そのため、営業戦略の設計から組織体制の構築・実行までをリードできるVP of Salesポジションを新設し、
事業成長の中核を担っていただきます。
【業務内容】
現在、大手エンタープライズ企業を対象とした事業拡大が順調に進む一方で、カスタマーサクセス組織には
まだまだ課題があります。特に、複雑な組織構造を持つエンタープライズ顧客に対して、
サクセスの定義や指標を高度化する必要があります。そのためにこれまで以上に深い顧客理解に基づく
高度な支援が求められています。
さらに、既存契約の維持・LTVの最大化を実現するためのプロセス設計やオペレーションの標準化が十分に整っておりません。
組織としても、急速に増加する顧客数に応じたチームのマネジメント体制や人材育成の仕組みを拡充していく必要があります。
【業務内容】
VP of CSとして、Aconnect事業におけるエンタープライズ顧客に対するカスタマーサクセス戦略の
構築と組織の拡大を担っていただきます。
また、CS組織のマネジメント・育成、他部門との連携も重要な役割です。
■具体的な業務内容
・カスタマーサクセス全体の短中長期戦略の立案と実行
・Churn低減、LTV最大化を実現する仕組み・プロセスの設計と運用
・顧客課題解決とプロダクトの活用促進に向けた戦略的サクセスプランの策定
・カスタマーサクセス組織のマネジメント・育成・採用
・CS Opsの体制構築（データ分析・KPIモニタリング・改善施策）
・プロダクト・営業・マーケティングなど他部門と連携し、顧客体験を進化させる横断的プロジェクト推進
・主要顧客対応（経営層折衝・エスカレーション対応）
※変更の範囲：ビジネス領域における業務全般
【関連資料】
・Stockmark 採用ポータル
https://stockmark.wraptas.site/
・CEO林 インタビュー動画
https://youtu.be/nNAG1uByRbY
・CTO有馬 インタビュー動画
https://youtu.be/yFsB0GfwaFU
・Stockmark オープン社内報（Youtube）
https://youtube.com/playlist?list=PLrZHMFQXt_asWdFjymZAIc1h6WrE4kKBa
■現在のお客様
製造業の企業様を中心に大手企業様との取引がメインです。
AGC株式会社、沖電気工業株式会社、JFEスチール株式会社、スズキ株式会社、住友金属鉱山株式会社、帝人株式会社、株式会社デンソー、東レ株式会社、TOTO株式会社、パナソニック株式会社、株式会社 日立製作所、三井化学株式会社、三菱電機株式会社、株式会社村田製作所、株式会社LIXIL、ローム株式会社
※変更の範囲：ビジネス領域における業務全般
応募資格
・IT/SaaS業界におけるカスタマーサクセスマネジメント経験（2年以上）
勤務時間
10:00〜14:00（平均残業 月20時間以下）
休日休暇
土日祝休み／年間休日123日
福利厚生
社会保険完備・健康診断
・通勤交通費（リモートのため実費支給）
・顧客と向き合う手当
・毎月2万円を経費申請などの手続きなしで一律に支給
・自己研鑽や顧客価値向上のために自由に利用（書籍購入/セミナー受講/備品購入等）
・リモートワーク準備一時金
→リモートワークを行うための準備に要する費用として50,000円を一律支給
・入社後最初の給与に反映され支給