【⭐上場企業 ✕ 年間休日120日🏖️】宿泊施設運営スタッフ／賞与年2回・転勤なし・残業月20時間程度・姉妹ホテル割引制度あり|J26621-0949
株式会社エンゼルホテルズ
給与：320万円〜420万円
雇用形態：正社員
勤務地：【勤務地情報】
▼勤務地
静岡県熱海市田原本町9-1 熱海第一ビル2階
▼転勤に関して
・転勤有無：無し
本人希望以外の転勤はありません。
仕事内容
【仕事内容】
貸別荘施設を利用するお客様に、快適なリゾートステイを提供するための管理運営業務を担当します。熱海周辺・伊東伊豆高原エリアにある貸別荘施設の運営全般に関わります。
対象となるお客様は、観光や自然散策、海水浴など伊豆半島での滞在を楽しむ宿泊者です。接客対応や宿泊予約管理、カスタマーサポートを通じて、お客様の宿泊体験を支えます。
扱うサービスは、エンゼルフォレスト貸別荘で提供するリゾートステイです。熱海駅前の事務所を拠点に、関連施設での業務にも携わり、施設設備管理や改善業務、備品管理など幅広い運営業務を担当します。
【具体的な業務内容】
・対応する：宿泊者からの問い合わせや電話対応、カスタマーサポートを行う
・管理する：宿泊予約情報を管理し、施設運営を支える
・点検する：貸別荘施設の設備状況を確認し、管理業務を行う
・改善する：宿泊施設の開発や運営改善に関わる業務を行う
・発信する：施設に関するSNS配信を行う
・管理する：宿泊施設で使用する備品の管理を行う
・補助する：調理補助やマネージャー補佐など施設運営に関わる業務を担当する
貸別荘の管理運営に関わる業務を幅広く担当し、お客様対応から施設管理、運営改善まで一連の業務に携わります。状況に応じて複数の業務を進めながら、施設運営を支えるポジションです。
【このポジションの特徴】
・熱海周辺・伊東伊豆高原エリアの貸別荘運営に関われる
・熱海駅前の事務所を拠点に関連施設でも勤務する
・接客から施設管理まで幅広い運営業務を担当する
・宿泊施設の開発や改善業務にも携われる
貸別荘の管理運営に関する複数の業務を担当するため、お客様対応だけでなく施設運営全体に関わるポジションです。宿泊予約管理、設備管理、備品管理、SNS配信など、施設運営に必要な業務を幅広く経験できます。
【研修制度】
・入社後はOJTを通して業務を習得
・業務に慣れながら担当範囲を拡大
入社後はOJTを通して業務に慣れていただき、徐々に担当する業務の幅を広げていきます。チームメンバーへ相談や質問ができる環境で、貸別荘運営に必要な業務を身につけていきます。
【入社後のキャリアパス】
・貸別荘施設運営に関する業務知識を習得
・担当できる業務範囲を広げる
・マネージャー補佐として施設運営に関わる
入社後は接客、宿泊予約管理、施設設備管理などの業務を経験しながら、貸別荘運営に関する知識を深めていきます。業務に慣れた後は、マネージャー補佐など施設運営を支える役割も担当します。
【仕事を通じて得られるスキル】
・様々な業務を同時に対応するマルチタスク力
・イレギュラーな対応、状況を判断し解決する問題解決力
・細やかな気配りや心配りを実践することでのホスピタリティマインド
【ポジションのアピールポイント】
・愛犬と一緒に泊まれるリゾートなので、ワンちゃんがたくさんいます
・姉妹ホテルの割引制度がありますので、プライベートでもリゾートを満喫いただけます
・勤務時間はシフト制ですが、土日も希望休があるときは相談可能
・閑散期は週3日休みや土日休みとなることも。有休と合わせて旅行に行くスタッフもいます
応募資格
【必須条件】
・接客経験をお持ちの方
・基本的なPCスキルをお持ちの方
【歓迎条件】
・ホテル業界での勤務経験をお持ちの方
・宿泊施設での接客や予約管理などの業務経験をお持ちの方
・顧客対応や問い合わせ対応の経験をお持ちの方
【求める人物像】
お客様対応や宿泊予約管理、施設運営に関わる業務を担当するため、相手の状況を把握しながら丁寧に対応できる方を想定しています。接客やカスタマーサポートだけでなく、施設設備管理や備品管理など幅広い業務に関わるため、複数の業務を整理しながら進められる方に向いています。
現場で発生する依頼や状況変化に応じて、周囲と確認しながら対応を進められる方が活躍しやすいポジションです。ドッグフレンドリーなリゾート施設の運営に関わり、お客様の滞在を支える業務に取り組みたい方に適しています。
勤務時間
08:00〜22:00（平均残業 月20時間以下）
休日休暇
シフト制／年間休日120日
【その他の休日休暇】
・入社時に有給付与
・特別休暇（慶弔・忌引き等）あり
・育児休暇あり
【詳細説明】
基本の休日制度に加え、入社時で有給休暇が付与されます。特別休暇は会社の運用に沿って取得できます。
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・社宅・寮・健康診断・退職金制度
【その他の福利厚生・諸手当】
▼福利厚生
・各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・引越し補助あり（上限15万円、入社時に引越しを伴う転職の場合に適用）
・各種資格取得お祝い金制度
・研修育成制度
・従業員寮（空きがある場合利用可能）
・定期健康診断
・インフルエンザ予防接種費用補助
・退職金共済加入
・定年後の再雇用制度あり（65歳まで）
・姉妹ホテル割引制度
・ベネフィットステーション利用可能
▼その他待遇条件・手当
・通勤手当あり（月額上限5万円まで、会社規定に基づき支給）
・自家用車通勤の場合、通勤手当は月額上限3万8700円まで
・単身赴任手当あり（会社都合の場合）
・賞与年2回（2〜2.5ヶ月分、評価により変動あり）
・給与改定年2回
・固定残業代あり（月20時間分／30,960円〜39,380円）
・固定残業時間を超過した時間外労働分は別途支給
▼休日・休暇制度
・年間休日120日
・週休2日制（月9〜12日、シフト制）
・入社時に有給休暇付与（初年度10日、入社時付与1日〜10日）
・有給休暇は半日単位で取得可能
・慶弔休暇あり
・産前産後休暇あり（取得・復帰実績あり）
・育児休暇あり（取得・復帰実績あり、男性社員の取得実績あり）