【SaaS & Fintech/ユーザー数1,000万人超】■Operations Manager（マネージャー）｜国内・業界初の飲食店への「チップ機能」で注目≪フルフレックス・副業可≫
株式会社ダイニー
給与：900万円〜1200万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都千代田区丸の内１丁目１−３ 日本生命丸の内ガーデンタワー 5階
仕事内容
■業務内容
「全社的な収益最大化」と「組織拡張性の構築」をミッションに、仕組み化と、多岐にわたるステークホルダー間のハブとして機能していただきます。
全社横断のRevenue & Business オペレーション
・営業・オンボード・SCM・ユーザーサポート・経理・法務・リスク等の多岐にわたる部署を横断したプロセス設計
・事業拡大に伴い発生する組織間の摩擦やボトルネックの特定と、先回りした解消
部門・事業部間の連結と実行支援（ハブ機能）
・ビジネス本部 × プロダクト本部の橋渡し：各Product PdMやPayment事業部と連携し、現場のインサイトを構造化してプロダクト部門へフィードバック。優先順位付けやロードマップ策定を支援
・バックオフィス × フロントサイドの最適化：経理・法務・リスク部門と連携し、スケーラビリティを担保した契約フローや支払いフロー、ガバナンス体制の構築
・戦略の実行伴走：設計したプロセスを現場へ定着させ、PDCAが回るまで責任を持って実行を支援
Salesforceを基盤としたデータマネジメント
・複雑なビジネス要件を統合したオブジェクト設計、レポート・ダッシュボードによる経営指標の可視化と経営の意思決定支援
スケーラビリティの構築
・属人性を排除した標準化プロセスの実装、および将来の組織規模に耐えうるオペレーションOSの構築
パートナーマネジメントと統制・非加盟店パートナーシップの構築・運用
・事業拡大の鍵となる非加盟店とのパートナーシップ契約および運用フローの設計・統制
・アライアンスに伴うリスク管理、契約実務、およびパートナー経由の収益最大化に向けたオペレーション支援
■キャリアパス
入社後は、まずオペレーション領域で経験を積んでいただきます。その後は以下のように多様なキャリアステップをご用意しています。
・より大きく複雑な全社横断プロジェクトへのアサイン
・Restaurant Operations マネージャーとしてのステップアップ
・事業企画や他部門へのキャリア拡張
キャリア構築の主導権を握るのはあなた自身です。SaaSスタートアップならではのスピード感と幅広い業務に触れながら、ご自身の可能性を最大限に広げてください。
応募資格
■必須経験
・ビジネス／レベニューオペレーションの実務経験
多職種が関わる複雑なプロジェクトの推進やプロセス設計の経験
・卓越したステークホルダーマネジメント能力
営業からプロダクト、管理部門（法務・経理等）まで、背景の異なる部署間を調整し、合意形成を行う力
・問題解決・構造化能力
抽象度の高い課題からボトルネックを特定し、具体的かつスケーラブルな仕組みに落とし込む力
・プロダクトへの興味・理解：
自社プロダクトへの強い興味を持ち、PdMや営業チームと連携しながら、プロダクトの成長を自分事として捉えられる方
テクニカル・リテラシー：テックプロダクトの仕組みや開発運用プロセスを尊重・理解し、社内各署と「共通言語」でコミュニケーションが取れる方
・SQLを用いたデータ分析
・圧倒的顧客・現場思考
・ビジネスレベル以上の英語力および実務経験：海外拠点、グローバルパートナー、または英語圏のステークホルダーとの直接的な交渉・折衝経験。
■歓迎経験
・急成長スタートアップや多角化事業におけるオペレーション部門の立ち上げ経験
・SCM、決済（Payment）、カスタマーサポートなどの実務プロセスの知見
・戦略コンサルティングファーム、または総合コンサルティングファームにおける実務経験（特に事業横断のBPR、PMO、新規事業の立ち上げ支援などの経験）
・内部統制、リスク管理、法務・経理実務に関する基礎知識
・最新のAIツール活用を含む最新のAIツールに対しての興味と適応力
・Salesforceの運用・管理経験: 全社基盤としてのシステム設計・運用実務スキル
・管理会計の実務経験、またはそれに準ずる計数管理能力: 予算策定、予実管理、P&Lの分析経験。数字から事業の課題を特定し、改善策を提示できる力。
・プロジェクトマネジメント（PMP等）の知見
・海外市場への新規進出（GTM戦略）や、グローバルオペレーションの立ち上げ・統制経験。
■使用ツール
ドキュメンテーション：Notion
コミュニケーション：Slack
ミーティング：Google Meet
CRM：Salesforce
勤務時間
10:00〜18:00（平均残業 月20時間以下）
休日休暇
土日祝休み／年間休日120日
週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（入社直後に付与されます）日数となります）
・完全週休2日制（土日休）
・国民の祝日
・有給休暇（入社時10日付与）
・夏季休暇
・産前産後休暇
・育児介護休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・結婚休暇
福利厚生
社会保険完備・資格手当・交通費支給・資格取得制度・健康診断・社員割引制度・役職手当
・加盟店・競合プロダクト導入店調査補助（5000円/人）
・VCスタートアップ健康保険組合加入
・交通費支給（上限なし）
・健康診断費全額負担
・リファラルインセンティブ制度
・PCやモニター等最新スペックを貸与
・書籍購入支援（業務効率化やスキルアップに繋がる書籍購入を必要に応じて支援）
・副業可
・各種社会保険完備