大阪【カスタマーサクセス（エンタープライズ領域） 】🚀 フレックス＆一部在宅勤務OK！土日・祝休み/ゴルフ⛳️スイミング🏊レザーオリジナルブランド展開！
CommerceXホールディングス株式会社
給与：600万円〜800万円
雇用形態：正社員
勤務地：大阪府・東京都
仕事内容
仕事についての詳細
自社サービスであるリユース・小売専門クラウド基幹システム『RECORE（リコア）』を導入いただくエンタープライズ企業に対し、単なる導入支援に留まらず、経営課題の解決と事業成長を実現する「戦略的パートナー」として伴走していただきます。
顧客の経営層と対話し、複雑な組織構造の中でプロジェクトを推進しながら、RECOREの提供価値を継続的に創出することがミッションです。
具体的な仕事内容
■経営課題のヒアリングとサクセスプランの策定
顧客のビジネスモデルと経営戦略を深く理解し、RECORE導入による投資対効果（ROI）を設計。顧客と共に具体的な目標とマイルストーンを定義したサクセスプランを策定・実行します。
■大規模導入プロジェクトのマネジメント
オンボーディングにおいて、複数部署にまたがる関係者と連携し、プロジェクト全体の進捗管理、課題管理を遂行。システム導入に伴う組織変革を円滑に進めるためのチェンジマネジメントを支援します。
■アップセル・クロスセルの機会創出
顧客の成功体験を通じて強固な信頼関係を構築し、事業拡大フェーズに合わせた追加提案を行い、顧客LTV（生涯価値）の最大化を目指します。
■プロダクトへのフィードバックとプロセス改善
エンタープライズ顧客から得た本質的なニーズや課題を社内にフィードバックし、プロダクトの進化に貢献。また、成功事例を体系化（プレイブック化）し、チーム全体のパフォーマンス向上を牽引します。
仕事の魅力
■経営層との折衝と戦略的提案
大企業の経営課題に直接向き合い、事業成長にインパクトを与える戦略的な提案ができます。単なるプロダクト提供者ではなく、顧客のビジネスパートナーとして高い視座で業務に取り組む経験は、あなたの市場価値を飛躍的に高めます。
■複雑な課題解決への挑戦
エンタープライズ企業が抱える課題は、組織構造や業務フローが複雑に絡み合っており、一筋縄ではいきません。これらの難題を論理的思考と粘り強さで解きほぐし、解決に導くプロセスは、コンサルタントとしての高度な問題解決能力を養います。
■業界変革への貢献
あなたの活動が、業界をリードする企業の成功事例となり、リユース・小売業界全体のDXを加速させる原動力になります。自らの手で業界の未来を創り出す、スケールの大きなやりがいを感じることができます。
RECOREのここがおすすめ！
週に1回のリモート
副業可
フレックスタイム
toB自社サービス
転勤なし
服装自由
応募資格
【必須要件】
以下のいずれかにおいて、5年以上の実務経験をお持ちの方
■BtoB SaaS企業でのエンタープライズ向けカスタマーサクセスまたはアカウントマネジメントのご経験
■ITコンサルティングファームでの業務改善・DX推進プロジェクトのご経験
■基幹システム（ERP, SCM等）の導入プロジェクトマネジメントのご経験
かつ、
■当社ミッション・バリューへの共感
ミッション：【いい循環から最適なコマース体験を。】
コアバリュー：【「なんで」から生み出そう】【失敗してなんぼ】【自立が自由をつくる】【仕事はまるで、夢の中】というミッション・バリューにご賛同いただける方