【カスタマーサクセス】建材業界特化型SaaS／部門立ち上げ・オンボーディング実施等／土日祝休み／年間休日120日／賞与あり

株式会社Archi Village

給与：520万円〜800万円

雇用形態：正社員

勤務地：東京都

仕事内容

・カスタマーサクセス部門の立ち上げ
カスタマーサクセスの業務定義、オペレーション設計の構築、KPI設計など

・オンボーディングの実施
「プロダクトが業務フローに組み込まれ、継続的に利活用される状態」を迅速に構築するための導入・運用支援

・プロダクトフィードバック
開発陣の顧客理解促進とプロダクト改善企画のサポート、顧客要望をもとにプロダクト開発部門への機能改善の提案

・営業部門との連携
顧客管理の仕組み構築
契約更新に向けたアプローチ・対応

※上記以外にも、ご経験・スキル・ご希望に合わせて業務をお任せいたします

応募資格

・BtoB SaaSのカスタマーサクセス経験