【大阪】正社員経験あればOK・接客を活かせる！自社システムサポート（法人対応）｜年休126日｜残業10h程度
株式会社イースト
給与：350万円〜450万円
雇用形態：正社員
勤務地：大阪市中央区道修町3丁目1番6号 K. シオノビル3階
＜アクセス＞
Osaka Metro御堂筋線淀屋橋駅 徒歩3分
Osaka Metro堺筋線北浜駅 徒歩3分
京阪電鉄京阪本線淀屋橋駅 徒歩5分
仕事内容
【仕事内容】
商業施設のご担当者様から寄せられるお問い合わせに対し、電話やメールでサポートを行います。
◆具体的な仕事内容
・電話・メールでのお問い合わせやトラブルなどの対応
・パスワード初期化などの簡単な操作案内
・売上管理に関する設定方法のご案内
・他社プロダクトの設定作業・お問い合わせ対応
・FAQ・マニュアルの更新、資料作成
◎回答に迷う内容は、先輩メンバーがすぐにフォローしますのでご安心ください！
【業務の流れ】
▼お問い合わせ受付
電話やメールで内容を確認します。
▼内容を確認・ご案内
FAQやマニュアルを確認しながら回答します。
難しい内容は先輩社員や技術担当へ相談できるので安心です。
▼対応内容を記録
対応履歴をシステムへ入力し、案件を完了します。
【入社後の流れ】
入社後は簡単な問い合わせ対応レベルを上げながら研修を経ていただきます
◆STEP1（1ヶ月目）
MallProの初歩的な問い合わせ対応
◆STEP2（2ヶ月目）
他社プロダクトの問い合わせ対応
◆STEP3（3ヶ月目）
MallProの売上管理業務に関する問い合わせ対応
◎問い合わせ事例や募集背景などは面接にてご説明いたします。
【チーム組織編制】
20～30代を中心に活躍しており、接客・販売・コールセンターなど異業種から転職したメンバーも多数在籍しています。
チームで情報共有を行う文化が根付いており、困った際は先輩社員へ相談しながら業務を進められる環境です。
応募資格
■基本的なPC操作ができる方（入力・メール対応など）
■社内外とのコミュニケーションに抵抗がない方
■土日祝を含めたシフト勤務が可能な方（土日祝すべて出勤ではありません）
勤務時間
08:30〜22:00（平均残業 月10時間以下）
休日休暇
シフト制／年間休日126日
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・健康診断・役職手当・資格取得制度
■昇給年1回（1月）
■賞与年2回（6月・12月）
■交通費全額支給
■役職手当
■時間外手当
■資格取得お祝い金制度
■副業可（社内規定有）
■再雇用制度
■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
■関東ITソフトウェア健康保険組合加盟