株式会社スタメン 【Biz】カスタマーサクセス_名古屋
株式会社スタメン
給与：400万円〜700万円
雇用形態：正社員
勤務地：愛知県
仕事内容
仕事
■お客様が描く「理想の人と組織」の実現に向けて課題解決のための提案を行うカスタマーサクセス職
「一人でも多くの人に、感動を届け、幸せを広める」という企業理念の元、社内制度を軸としたエンゲージメント向上サービス「TUNAG」の導入企業様に対して、サービスを通して企業の組織改善をお客様と同じ目線に立ち、一緒に伴走していくことで実現していくお仕事です。周りの仲間やチームに貢献したい気持ちが強い、人を巻き込んでいくのが得意、という方には最高の環境です。
▍具体的な業務内容
・TUNAGの導入支援
・組織コンサルティング
お客様の組織課題を明確にし、それに対する打ち手を「社内制度」という形で具体化
制度利用を起点として、組織の活性化、エンゲージメントの向上を促進
制度活用状況からさまざまな数値データを抽出、定点観測し、改善提案
お客様の経営陣や従業員の声を基に、エンジニアチームとのサービス改善に向けた協議
・利用企業様同士の交流会 TUNAGista（ツナギスタ）の開催 など
人と組織を強くする方法は、100社あれば100通りのアプローチがあり、まさに経営方針に合わせてPDCAを回していく必要がある分野です。TUNAGは、ITツールや組織診断結果を「はい、どうぞ」とお渡しするだけのサービスではありません。
カスタマーサクセス担当者1人1人が導入企業さまへ伴走し、組織の課題抽出から施策設計のコンサルティング、ツール導入や運用の支援、定期的なフォローまでを一貫して行います。すぐには正解が出ない、終わりの見えない「エンゲージメント醸成」というマラソンを走る隣で、伴走するCSスタッフが常についている。TUNAGのノウハウと自らのアイデアをご提案し、熱量を持って、導入企業様を「サクセス」に導いていくお仕事です。
▍「TUNAG」とは？
TUNAG（ツナグ）は、エンゲージメント経営の実践を通じて、会社の成長や成功を支援するプラットフォームです。
昨今、エンゲージメント＝会社と社員、及び社員同士の信頼関係が重要視されており、企業が持続的に成長するためにも、そのエンゲージメントの高さが必要不可欠であると考えられています。
TUNAGは組織内の全員が利用するプラットフォームでありつつ、組織内のエンゲージメント状態を定量化しながら、具体的な改善提案を行うサービスです。
応募資格
・法人営業経験
・無形商材の提案営業経験
・SaaSのカスタマーサクセス経験
・経営者や経営企画を商談相手とした営業経験
・人事として採用・組織開発に携わった経験