【🎁入社支援金あり ✕ 未経験歓迎🔰】コールセンター営業／インフラ系商材提案・転勤なし・研修最大64時間|J26621-0619
株式会社ナラティブ
給与：235万円〜400万円
雇用形態：正社員
勤務地：勤務地1
北海道札幌市北区北6条西6丁目2-24 第2山崎ビル6階A
勤務地2
宮城県仙台市青葉区花京院2-1-5 ウエスト花京院ビル８FT
勤務地3
東京都中央区日本橋兜町16-2 第2大谷ビル4階-C
勤務地4
大阪府大阪市西区京町堀1丁目4-16 センチュリービル7階
勤務地5
福岡県福岡市博多区御供所町1-18 リビング博多ビル4階-C
仕事内容
【仕事内容】
企業や個人のお客様に対して、商品やサービスの提案、問い合わせ対応を行うコールセンター事業の現場スタッフです。クライアントの売上向上や新規顧客獲得につながる営業活動、顧客対応業務を担当します。
配属先のAGEMAS事業部では、通信、ガス、水道などのインフラ系サービス、法人向け採用システム、金融系商材などを扱います。発信業務ではサービスや商品の提案を行い、受信業務ではお客様からの問い合わせ対応や各種処理を行います。
担当する業務は、アウトバウンド業務とインバウンド業務の両方です。入社後は社内研修を受けた後、コールセンター業務やセールス業務に携わり、担当案件に応じた業務を行います。
【具体的な業務内容】
・提案する：通信、ガス、水道などのインフラ系サービスや各種商材をお客様へ案内する
・対応する：お客様からの商品やサービスに関する問い合わせを受け、必要な処理を行う
・処理する：インバウンド業務における経理業務や事務作業を進める
・調整する：ネット回線の工事日程など、お客様対応に必要な調整を行う
・担当する：クライアントごとの案件に応じたコールセンター業務を行う
・習得する：ビジネスマナーやセールスに関する知識を身につけ、業務に活かす
発信業務では商品やサービスの提案、受信業務では問い合わせ対応や各種処理を担当します。案件ごとに必要な業務知識を身につけながら、クライアントのサービス提供を支える役割を担います。
【このポジションの特徴】
・通信やインフラ、金融系など複数商材を扱う
・発信業務と受信業務の両方を担当する
・全国の拠点で勤務地希望を考慮する
・案件変更を通じて複数業務に携わる
担当案件は1案件3ヶ月〜1年程度で変更となる場合があり、本人希望により同案件を継続することも可能です。全国に支店があり、希望に応じた勤務地変更にも対応しています。
【研修制度】
・入社後にオンラインで社内研修を実施
・ビジネスマナーやセールスの基礎を習得
・コールセンター業務に向けた実践的な研修を実施
入社後はオンラインでの社内研修からスタートし、基本的なビジネスマナーやセールスのテクニック、コールセンター業務の基礎を学びます。また、入社後2日間の新人座学研修と、最大64時間の研修期間が設定されています。
【入社後のキャリアパス】
・コールセンター業務の経験を積む
・リーダーやマネージャーなどのポジションを目指せる
・新カテゴリー案件や新規事業に挑戦できる
入社後は担当案件で経験を積みながら、意欲や適性に応じてリーダー、マネージャー、ディレクターなどのポジションを目指せます。入社1ヶ月半でリーダー、入社8ヶ月でマネージャー、入社1年で支店責任者に抜擢された実績があります。
【仕事を通じて得られるスキル】
組織戦略、ビジネス思考、ビジネスコミュニケーション、プレゼンスキル、マーケティング知識、プロモーション知識、販促戦略、コミュニケーションスキル、ヒアリング能力、戦略的思考力、コミットメント力、課題発見力、交渉力、コーチングスキル、タイムマネジメント意識、自己マネジメント力、ライティングスキル、情報把握力、見せ方見られ方、リアクション、エンゲージメント意識、will.can.must、傾聴力、企画力、ファシリテーションスキル
【ポジションのアピールポイント】
★イチからスキルを磨ける充実の研修制度★
未経験の人でもすぐに成長することができる、独自のシステムと研修プログラムがあります。
▼STEP1
まずは座学研修を実施。社会人マナー、基本のコミュニケーション、営業の基礎を身につけていきます。
▼STEP2
現場へと配属。OJT担当が指導します。少しずつ業務の幅を広げていく、3〜6ヶ月かけて独り立ち。
▼STEP3
その後はスピード昇格が可能。トレーニーからスタートし、入社1～3ヶ月でリーダーに昇格。さらにマネージャー、ディレクターとキャリアアップできます。
※チャットやZoomなどの活用でコミュニケーションを取りやすくしています。不安なく働ける環境です。
応募資格
【必須条件】
★☆★6月5日（金）以降に応募し、7月末までに入社された方限定で入社支援金を最大30万円支給！詳細は給与欄へ！★☆★
・人と接する仕事が好き・興味がある
・仲間と一体感を感じながら働きたい
・会社の成長を感じながら、自分自身も成長したい
・いろんなことにチャレンジしてみたい
【歓迎条件】
・初めて話す人でも、すぐに打ち解けられる方
・会社の成長を実感しながら、自分も成長したいと思う方
勤務時間
10:00〜19:00（平均残業 月10時間以下）
休日休暇
シフト制／年間休日120日
【その他の休日休暇】
・入社時に有給付与
・特別休暇（慶弔・忌引き等）あり
・年末年始休暇あり
・GW休暇あり
・育児休暇あり
【詳細説明】
基本の休日制度に加え、入社時で有給休暇が付与されます。特別休暇は会社の運用に沿って取得できます。
福利厚生
社会保険完備・交通費支給
【その他の福利厚生・諸手当】
▼福利厚生
・社会保険完備
・交通費支給（規定あり）
・社内キャリアアップ支援制度あり（最短昇進3ヶ月の実績あり）
・社員旅行あり（全額会社負担／2024年は沖縄で実施）
・海外研修あり（2025年度はアジアリゾート国を予定）
・保養所あり（社員・家族は無料で利用可能）
・社長との1on1ミーティングあり
・社内ホットラインあり（社長が24時間以内に返信）
・給与の前払い制度あり
・生活維持に関する相談制度あり（社長が相談対応）
・ローテーション型広報企画室あり（新人も立候補可能）
・本社研修あり
・オンライン研修あり
・オフィスカジュアルOK
・オフィス内全面禁煙
▼その他待遇条件・手当
・時間外手当あり（固定残業時間超過分を支給）
・長期出張手当あり
・子ども手当あり（月2,000円）
・昇給あり（年1回／11月・入社18ヶ月目から対象）
・賞与あり（年1回／12月）
・給与改定あり
・固定残業代あり（超過分は別途全額支給）
・入社支援金あり（対象者は合計30万円／月最大3万円支給）
・試用期間中は契約社員雇用（6ヶ月）
▼休日・休暇制度
・年間休日120日
・完全週休2日制（シフト制／月8～10日休み）
・有給休暇あり（入社時付与）
・年末年始休暇あり
・GW休暇あり
・慶弔休暇あり
・産前産後休暇あり
・育児休暇あり（取得・復帰実績あり）
・5日以上の連続休暇取得可能