◆上場大手グループ×顧客満足推進◆未経験OK・年収468〜500万円／住宅購入後のお客様を支える総合サポート職
株式会社オープンハウスグループ
給与：468万円〜500万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都渋谷区渋谷2-16-1 Daiwa渋谷宮益坂ビル12階
仕事内容
お客様相談室の総合窓口として、住宅購入後のお客様の不安や疑問を解消し、「オープンハウスで購入して良かった」と感じていただける顧客体験を支える仕事／具体業務：・住宅ローンや不動産決済に関する電話・メール・面談での問い合わせ対応・重要事項説明や契約書説明を含む不動産実務・営業、設計、施工等の社内関係部署と連携した課題解決・グループ管理地近隣住民からの問い合わせ対応・お客様の声の分析・解析・顧客満足度向上に向けた企画・施策の推進／扱う対象：住宅購入者、住宅ローン、不動産決済、契約関連事項／面白さ・難しさ：単なる問い合わせ対応にとどまらず、顧客の声をサービス品質や事業改善につなげられる点が特徴／仕事の進め方：お客様から状況を丁寧に聞き取り、営業・設計・施工など関連部署と連携しながら迅速な問題解決を図る
応募資格
お客様に真摯に向き合い、寄り添いながらサポートしたい意欲／履歴書・職務経歴書の提出／ふりがな・生年月日・電話番号・メールアドレス・最終職先名・最終学歴の情報
勤務時間
09:30〜18:30
休日休暇
週休2日（土日以外）／年間休日110日
週休2日制・シフト調整可
計画有給休暇5日
LDH休暇（生理休暇）、産休育休制度
福利厚生
交通費支給・持株会制度・健康診断
賞与年2回／四半期表彰制度／各種表彰制度／資格取得報奨金制度／宅建士資格補助／住宅支援制度／慶弔見舞金制度／産休育休制度／出産祝い金制度／企業主導型保育園との提携／確定拠出年金／介護支援制度
生活習慣病健診／人間ドック／がん検診費用補助／婦人科検診／インフルエンザ予防接種／医師の無料相談サービス／妊活コンシェル制度／ストレスチェック制度／安全衛生委員会／ハラスメント・緊急案件・通知フォーム／団体保険