テクニカルサポート（内勤）／MEDIXS 東京
株式会社メドレー
給与：450万円〜550万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都港区六本木六本木ヒルズ森タワー １３階
仕事内容
顧客サポート：電話、メール、チャットによる高品質なサポート（トラブルシューティング、操作説明、機能に関する問い合わせ対応など）を実施。
プロダクト改善への貢献：サポート業務で得られたお客様の声を正確に開発チームにフィードバックし、プロダクト改善に貢献する。
QA業務：製品アップデート後の不具合や問い合わせの増加を防ぐため、QA業務を実施し、業務の効率化に貢献する。
ドキュメント作成：新機能リリースやシステム変更に関するお客様への案内や説明資料作成、FAQコンテンツやマニュアルの充実化に貢献する。
チーム・他部署との連携：東京・神戸のチームメンバーや、開発、営業などの関連部署と密に連携し、円滑なコミュニケーションを図る。
応募資格
IT業界におけるカスタマーサポート、テクニカルサポート、またはフィールドサポートの実務経験
顧客の課題を的確に把握し、分かりやすく説明できる高いコミュニケーション能力
能動的に学習し、新しい知識や技術を習得する意欲
QA業務やプロダクト改善に関与した経験
勤務時間
10:00〜19:00
休日休暇
その他
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・健康診断