【新規事業CS】福利厚生クラウドの導入支援×事業推進｜顧客インサイトをサービス改善に反映
株式会社マネーフォワード
給与：530万円〜900万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
私たちのチームでは、福利厚生制度を導入中のお客様に対して、提案型の支援を行い、制度の最大限の活用をサポートします。また、お客様の声を正確に把握し、プロダクト開発に反映させることで、サービスの継続的な改善を推進します。
＜具体的な担当業務＞
・お客様対応
・福利厚生制度の導入コンサルティング
・従業員向けの説明会開催やサポート
・顧客サポートとアドバイス
■チーム支援
・ナレッジの蓄積と共有
・サービスの仕様検討・改善
・オペレーションの課題設定・改善
このポジションでは、お客様の成功を第一に考え、プロダクトの価値を最大限に引き出すための多岐にわたる業務を担当していただきます。
■ミッション
・顧客企業の福利厚生制度設計、運用を支援を行い、長期的に制度運用が可能な状態を構築する
・顧客企業の従業員への案内を行い、利用率を最大化する
応募資格
以下いずれかの3年以上のご経験
・ プロジェクトマネジメント
・ 企業向けの提案営業や導入コンサルティング
・ カスタマーサクセス
・ 企業規模の大きい企業へのセールス
・ 顧客支援やアカウントマネジメント業務