◆年収500～620万円×東証プライム◆介護・医療の求人PF「ウェルミージョブ」CS／データと仕組みで入職率向上
株式会社エス・エム・エス
給与：500万円〜620万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
「ウェルミージョブ」のカスタマーサクセス組織における組織運営と、データと仕組みによるサクセス基盤の構築を担い、求職者の円滑な転職活動と事業者の採用成功を通じて入職率向上を目指す／具体業務：①進捗データをもとにした求職者への電話・ショートメール等によるアドバイスや選考フォロー②事業者担当者との連携による選考設定・入職に向けたアプローチ③求職者・事業者との対話から得た声のナレッジ化・チーム共有④オペレーション上の無駄や求職者の離脱ポイントを数値・ファクトとともに提案⑤MAツールやAIツールを活用した新しいアプローチのテスト運用⑥成功体験の言語化・マニュアル化による組織生産性向上⑦プロダクト開発へのフィードバックや営業戦術企画への参画／扱う対象：「ウェルミージョブ」累計会員180万の介護・医療・福祉特化型求人プラットフォーム、45以上の職種を掲載可能／面白さ・難しさ：人海戦術ではなくデータ・MA・AI・仕組みを活用して顧客体験と入職率を高め、現場インサイトをプロダクトや営業戦術へつなげられる／仕事の進め方：進捗データ・顧客の声・ファクトをもとに仮説を立て、検証・改善しながらチームや他部門と連携して業務を進める
応募資格
カスタマーサクセスまたは隣接する領域での経験2年以上／「なぜやるのか」を考えて主体的に行動できる方／個人として定量的な目標を持ち達成に向けて粘り強く行動した経験／変化を前向きに捉え新しい業務へ挑戦できる方