【東証グロース上場・リモート可】カスタマーサクセス（ビザスクdirect）｜2025年9月ローンチの新規プロダクトを最前線で育てる／年収450〜700万
株式会社ビザスク
給与：450万円〜700万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
▼ミッション
当社は「知見と、挑戦をつなぐ」をミッションに掲げ、世界190カ国・70万人超の知見をつなぐビジネス知見のナレッジシェアプラットフォームを運営しています。
▼担当プロダクト
2025年9月に提供を開始した新規プロダクト「ビザスクdirect」（多様な「知見」を起点にした人材マッチングサービス）を運営する部門で、カスタマーサクセスをご担当いただきます。最前線でユーザー対応を行うことはもちろん、ユーザーの声を取り入れたサービス改善の企画やユーザー分析、プロダクト開発まで幅広くお任せします。
【主な業務】
・ユーザー利用支援（利用促進、アップセル、リテンションのための分析・企画）
・サービスの健全性の維持／確保（各案件確認）
・ユーザーからの問い合わせ対応（受電・架電）
・FAQの作成
・CSのオペレーション改善、効率化のための開発検討
・プロダクト開発 など
【主な顧客】
・大手法人事業会社（新規開発部門、研究開発部門、事業責任者など）
・中小企業、ベンチャー
・外資／日系をはじめとする大手コンサルティング会社
・金融機関
【やりがい】
・2025年9月にローンチしたばかりの新規プロダクトに関わることができる
・幅広い業界の知識が身につき、あらゆる業界の最先端の技術や事例をキャッチできる
・さまざまな事業会社の課題解決ができる（新規事業、新商品開発、経営課題など）
・拡大余地の大きい国内市場の最前線を担える
・開発スピードの速い環境で、エンジニアと密に連携しながらサービスづくりに携われる
【配属先】
ナレッジプラットフォーム事業
【将来的なキャリアパス】
・マネジメント（管理職）
・他プロダクトのプロジェクトマネージャー
・新サービスの企画／推進 など
＜業務範囲について＞
雇入れ直後：職務内容を参照ください
変更の範囲：当社における各種業務全般
＜就業場所について＞
雇入れ直後：東京本社、および労働者の自宅
変更の範囲：本社、グループ会社といった会社の定める場所、労働者の自宅での勤務
応募資格
■必須
・カスタマーサクセス、カスタマーサポートまたはコールセンターなどでの経験
・基本的なコミュニケーション力
・数値分析、顧客のエンゲージメント向上への高いご興味
■歓迎
・法人、個人での営業経験（法人ユーザー・個人ユーザーどちらも対応があります）
・業務／オペレーション改善の経験
■こんな方に仲間になってほしい
・当社のミッション、バリューへ共感いただける方
・知的好奇心が高い方（様々な業界分野を扱い、提案力も求められます）
・数値目標に対するコミットメントが高い方
・個人だけでなく、組織で結果を出すための判断・行動ができる方
■学歴
大学卒・大学院卒