《カスタマサポート職（大阪）》※学歴・経験不問※2022年9月上場後も継続的に成長中、業界No.1シェア、訪問看護支援Saasカスタマーサポート
株式会社eWeLL（イーウェル）※2022年9月上場、訪問看護Saasトップシェア
給与：400万円〜540万円
雇用形態：正社員
勤務地：〒550-0002 大阪府大阪市中央区久太郎町4-1-3 大阪御堂筋ビル13F
仕事内容
【仕事の内容】
■在宅医療向けの支援システム『iBow』を導入されている訪問看護ステーションの看護師さんやスタッフさんからの問い合わせに対し、電話やメールでの対応をお任せします。
■業務で使用する手順書やFAQのアップデート。最新の情報を入れ込み、対応に備えます。
■新しい機能の追加時には仕様のフィードバックやリリース前にはテストを実施。事前確認を行ない不具合の報告をシステム部署に伝えることで、サービスの改良にも役立っています。
■一般的なコールセンターでは、「問い合わせを如何に多く対応するか」ということを目標におかれていますが、当社では「問い合わせをしなくてもお客様自身が知りたいことをすぐに知れることが最適である」という考えをモットーに、よくある問い合わせ内容を動画で解説したり、マニュアルの作成などもカスタマーサポートのチームが行っています。
【当社について】
2022年9月に株式上場した当社は在宅医療のＤＸを推進しており、在宅医療の中心的な役割を担う訪問看護ステーション向けに専用電子カルテ「iBow」を国内で初めて自社開発し提供しています。当社の業務支援サービスは全国47都道府県全てで約4.4万人の看護師等の皆様に毎日利用され、月間の訪問件数は140万件を突破しています(2023年12月時点)。また、勤怠管理「iBow KINTAI」や「iBowレセプト」、「iBow事務管理代行」等の新サービスも続々とリリースし、本当に役立つ本物のサービスとしてご支持いただいています。さらに、大学や看護専門学校の看護学生へiBowを無償提供し、訪問看護業界の活性化と業務の標準化に貢献しています。当社は2025年に1兆円以上とされる訪問看護市場でさらなるシェア拡大が見込まれる成長企業として投資家・証券会社からも注目されており、在宅治験やPHR（Personal Health Record 医療・健康に関する患者情報）の活用等、社会性の高い新たな価値創造への挑戦を続けています。
受賞歴：経済産業大臣賞 最優秀賞（2021年 ニッポン新事業創出大賞）、中小機構理事長賞（2021年Japan Venture Awards）
応募資格
【必須】電話サポート業務経験をお持ちの方
【歓迎】
■学歴不問(業界未経験、第二新卒、歓迎) ※看護や介護に携わった経験が無い方も大歓迎です！
■PC(EXCEL、PowerPoint)やiPadの扱いが得意な方は業務に活かせるでしょう。
■成長企業での就業で、一緒に成長しながら会社を盛り上げたい方
■当社の企業理念である「Mission・Vision・Value」に共感できる方
勤務時間
09:00〜18:00（平均残業 月20時間以下）
休日休暇
土日祝休み／年間休日124日
福利厚生
社会保険完備・資格取得制度
■給与改定年2回（1⽉・7⽉）
※入社後、初めての給与改定は行わない。
■賞与年2回（1⽉・7⽉）
■交通費⽀給
■社会保険完備（雇⽤・労災・健康・厚⽣年⾦）
■出張日当
■資格取得支援制度
■慶弔見舞金
■オフィス内禁煙、ウォーターサーバー、電⼦レンジ、コーヒー、冷蔵庫あり
■従業員持株会制度