【⚠️経験者限定！】自社メディア「グーネット」の品質向上を支えるコンタクトセンター運営を募集！🔷大手ならではの超クリーンな働き方🔷年収400万🔷福利厚生充実
株式会社プロトコーポレーション
給与：400万円〜600万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京本社：東京都新宿区西新宿六丁目18番1号住友不動産新宿セントラルパークタワー23階
仕事内容
自社メディア「グーネット」のコンタクトセンター運営・管理業務をお任せします。ユーザー様と販売店様が安心してサービスを利用できるよう、センター運営や業務改善を通じてサービス品質の向上を担っていただきます。
【具体的な業務内容】
・コンタクトセンター（子会社）の運営管理、スタッフのマネジメント・育成
・ユーザー・販売店からの問い合わせに関するエスカレーション対応
・AIを活用した業務改善・運営効率化の企画・推進
・他部署や提携会社との連携・調整業務
・応対品質や一次解決率、生産性向上に向けた施策の企画・実行
・データ分析をもとにしたコンタクトセンター運営の改善・最適化
応募資格
以下の全てを満たす方
・四年制大学卒業以上
・コールスタッフ、コールセンター、コンタクトセンターのいずれかの経験がある
・アルバイトスタッフの管理経験がある
勤務時間
09:00〜18:00（平均残業 月20時間以下）
休日休暇
土日休み／年間休日120日
週休2日制（休日は土日のみ）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
福利厚生
社会保険完備・持株会制度・交通費支給・家族手当・住宅手当・退職金制度・健康診断・役職手当
社会保険（健康保険、雇用保険、厚生年金、労災保険）完備、会社貢献度報酬制度（退職金前払制度）ノートPC支給、社用車貸与 ほか
研修：入社時研修・階層別研修、OJT、次世代経営層育成（プロトアカデミー）