【カスタマーサクセス／大阪】完全週休2日制｜残業少なめ｜未経験可｜建設DXサービス｜急成長企業
スパイダープラス株式会社
給与：450万円〜636万円
雇用形態：正社員
勤務地：大阪府
仕事内容
【仕事内容】
顧客の成功を支援するカスタマーサクセスの役割を担います。
【具体的には】
・SPIDER＋導入後のオンボーディング、導入支援（勉強会）
・本社（支店）との定例会の実施（活用状況のフォロー）
・活用状況を分析し、活用状況の芳しくない顧客への能動的な支援として、アポイントを設定して、勉強会等を実施する（現場訪問やweb勉強会）
・追加IDの提案やオプションの提案を行う（アップセルやクロスセル）
・これらはFS（営業）との連携により行うケースもある
▼顧客ニーズや市場は？
建設業の市場規模は60兆円を超える大きな市場です。市場が大きく、社会貢献性も高いこの業界の変革に携われることがひとつの魅力と言えるかと思います。
▼プロダクト・ポジションの魅力は？
顧客に喜ばれる商品であり、解約率も非常に低い商品です。社内の様々な部署に寄せられる顧客の喜びの声を全社で共有する仕組みがあり、全社で一体となって顧客へ向き合う会社です。
▼得られる経験・キャリアステップは？
BtoBSaaSにおけるカスタマーサクセスのイロハはもちろん、バーチカルSaaSならではのカスタマーサクセスの方法や組織のあり方などを学ぶことができ、バーチカルSaaSの教科書を身に付けることが出来ます。
応募資格
・SaaSサービスのCS業務経験（2年以上）
・法人営業経験（2年以上）
【歓迎条件】
建設またはプラント業界経験/SaaSサービスのCS業務経験/コンサルティング経験や実績/業界経験（業界を変えたいという熱量）