ITサービスマネージャー（システム運用リーダー）／@link 兵庫
株式会社メドレー
給与：520万円〜700万円
雇用形態：正社員
勤務地：兵庫県神戸市中央区雲井通4-2-2 マークラー神戸ビル6F
仕事内容
自社製品「@link（アットリンク）」および関連サービスを支えるシステムの運用保守・障害対応業務を担当いただきます。
具体的には：
ITサービス運用の統括（監視、障害対応、メンテナンス計画の策定・実施管理）
インシデント／問題管理プロセスの設計・運用・レビュー（再発防止、ナレッジ整備）
構成管理・リスク評価・リリース等の他部署との調整
SLA/SLOの定義、報告、未達時の改善計画の立案・実行
カスタマーサポートとの連携、エスカレーションルールの整備
ベンダー・クラウド事業者との契約・運用レベルに関する折衝・管理
運用手順書の作成
セキュリティインシデント発生時の初動・関係者連携（社内規程に準拠）
AI等を活用した監視・障害対応業務の自動化の推進
応募資格
ITインフラまたはアプリケーション運用の実務経験：5年以上
インシデント／問題／変更管理いずれかを含む運用プロセスの設計または運用経験
Windows／Linux いずれかのサーバ、ネットワーク、クラウド（AWS/Azure/GCP のいずれか）の基礎知識
関係者（社内ユーザー、開発、ベンダー）との調整・合意形成の経験
生成AI(利用、導入問わず)を活用したプロダクト開発・システム構築の経験
勤務時間
10:00〜19:00
休日休暇
その他
福利厚生
社会保険完備・健康診断