【ジョブカン/カスタマーサクセス（高知）】『ミクチャ』『ジョブカン』等を手掛ける事業家集団｜世界に誇るプロダクト作りの一員に
株式会社DONUTS
給与：240万円〜450万円
雇用形態：正社員・契約社員
勤務地：高知県高知市はりまや町2丁目3－3 イチヤはりまやビル4・5階
勤務地最寄駅：蓮池町通駅から徒歩1分 または 高知橋駅から徒歩3分
仕事内容
【急成長中SaaSプロダクト「ジョブカン」のカスタマーサクセス募集！！】
2010年からサービス開始をした業務支援システム「ジョブカン」。
大手からベンチャー企業まで様々なお客様に導入いただき、累計導入社数は250,000社を超え、急成長を遂げています。
そして今後のさらなる成長を目指し、この度高知支社を2021年3月に立ち上げました。
東京で培ってきたノウハウがあるので未経験でも安心です！
■募集背景
「働き方改革・クラウド化」が急速に進んでいる現在、ジョブカンも急成長しております。
運用をフォローし日本の働き方改革を支える仲間をもっと増やしていきたく積極募集中です。
■カスタマーサクセスの業務について
ジョブカンにご契約頂いたお客様を中長期で運用フォローをしていただきます。
プロダクト品質向上のためにユーザーの声を踏まえたフィードバックおよびヘルプの改善等も行っていただく顧客課題を第一線で解決するための役割です。
■具体的な業務内容
以下の業務を想定しています
・契約済み企業への導入サポート
・導入完了後の運用サポート
・問合せ内容の検証および開発・企画へのフィードバック
・ヘルプの作成及び改善
・他、顧客要望を叶えるための施策等
■担当プロダクト
①勤怠管理
②労務管理
③給与計算
④経費精算
上記いずれかの担当としてカスタマーサクセスを推進して頂きます。
※知識習得のためインサイドセールスから業務を始める可能性があります。
応募資格
【必須要件】
・対人スキルを活かした業務経験がある方（接客、販売、カスタマーサポート、受付事務など）
【歓迎】
・営業経験（業界・商材は問いません）
・カスタマーサクセスまたはカスタマーサポート経験のある方
・給与計算や労務管理などの実務経験がある方
勤務時間
08:30〜18:30（平均残業 月20時間以下）
休日休暇
土日祝休み／年間休日122日
完全週休２日制（土日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇（入社半年以降、初年度10日）、慶弔休暇、産前産後休暇、介護休暇
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・住宅手当・健康診断・資格手当・資格取得制度・社員割引制度
【諸手当】
・通勤交通費：上限月2万円で実費支給
・住宅補助：本社起点に2.5km圏内にお住まいの方に限り月2万円
・引越し補助：住宅補助対象地域への引越しの場合10万円
・社員紹介手当：紹介頂いた方が入社した場合最大20万円
【福利厚生】
・各種社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
・外部研修制度、書籍購入補助、各種表彰制度（MVPなど）など
【各種手当】
・資格手当：対象事業部のみ(ジョブカン・医療)
・通勤手当：実費支給(支給上限有り)
・住宅手当：支給条件あり
・引越し手当：支給条件あり
・リファラル採用制度：紹介頂いた方が社員として入社した場合最大20万円