【東京】CX戦略/リサーチ企画担当
株式会社出前館
給与：600万円〜900万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
出前館の「これから」-日本のライフインフラを目指して
「社会課題の解決」「デリバリーの日常化」「No.1への挑戦」
出前館は今、転換期にあります。LINEヤフー社とのグループシナジーや多彩なサービスとの連携により、出前館のデリバリーエコシステムを活用した、これまでにないマーケットを作り上げていく予定です。財務基盤とプロダクト競争力の強化により持続的な事業基盤を整えた第二創業期を経て、現在を「再成長フェーズ」と位置付けています。さらなるフードデリバリーの基盤強化を行いながら市場・トップラインの成長を追求し、クイックコマースプラットフォームとして"ライフインフラ"を目指しています。
募集背景
国内最大級のフードデリバリーサイト『出前館』において、３者のステークホルダー（ユーザー、加盟店、ドライバー）それぞれの満足度の最大化を目指し、企画立案から検証まで推進いただくUXリサーチャーを募集いたします。ユーザーや加盟店、ドライバーといったデリバリーサービス特有の多様な視点で、より良いサービス体験にしていくためのリサーチを推進し、プロダクトとサービス品質の成長を、組織全体で推進していくためのメンバーをお迎えします。
具体的な業務内容
■お任せしたい役割
3者のステークホルダー（エンドユーザー、加盟店、ドライバー）の体験価値・満足度向上のため、ユーザーリサーチを通じた本質的な事業課題の解決に貢献するユーザー理解及びインサイト抽出を牽引していただきます
■具体的な業務例
・会社の成長戦略を元にした中長期視点でのリサーチ計画策定
・定量・定性データ両面からの複合的な分析及びインサイト抽出
・本質的事業課題の特定とリサーチクエスチョンへの落とし込み
・リサーチオペレーションの構築・改善
・外部委託案件の進行管理
※業務の変更の範囲：会社の定めるすべての業務（在籍出向を含む）
▼入社後のサポート体制
全社共通研修
・入社初日：人事のオリエンテーション実施
（同期メンバー顔合わせ、ツールや社内制度の紹介など）
・社長研修
▼働き方
・週2日までのリモート勤務、直行直帰可
・フレックスタイム制度（コアタイムあり）
応募資格
必須要件
・定量/定性調査の設計～分析レポーティングの経験