【SaaS】CV/LTV最大化支援プロダクト_カスタマーサクセスメンバー/急成長ベンチャー/第二新卒・未経験OK！
株式会社ジーニー
給与：450万円〜700万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
GENIEE CHATを導入されるお客様に対し、オンボーディングや業務推進のシミュレーションを行い、お客様とのリレーションシップを図ります。また導入後はクライアントの業務改善・業務支援を行い、効果的な運用を促します。そのため、多角的なデータドリブンに関する知見を必要とします。このような業務を通じ、CS全体のプロセス設計や運用業務の改善及び、エンジニアとの業務連携等、各プロジェクトを発足しサービス全体の向上に努めていただきます。
具体的には次のような業務を想定しております。
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・導入支援（シナリオ構築・納品作業）
・既存クライアントのCV向上に向けたプランニング・利用支援
・チャーンレートのモニタリングや改善施策の立案
・既存クライアントへの定例レポートの実施（効果検証と改善策の提案含む）
・カスタマーサクセスチームのサービス・運用業務向上
応募資格
・基本的なPCスキル
例）タイピング/ショートカットキー/Excelやスプレッドシートでの関数を用いた分析シート作成/スライドやパワーポイントでの資料作成等
・toBの顧客折衝を伴う業務経験