【カスタマーサクセスマネージャー】大阪／部長候補
株式会社スマレジ
給与：800万円〜1200万円
雇用形態：正社員
勤務地：大阪府
仕事内容
新設されたカスタマーサクセス組織の戦略立案～実行全般に携わります。具体的には、以下の業務を行います：
戦略・KPIマネジメント：チャーンレート改善、NRR向上、LTV最大化に向けたCS戦略の立案および実行
組織マネジメント：3〜10名規模のチームメンバーの採用、育成、目標管理、評価
プロダクトフィードバック：顧客の声（VOC）を開発部門へ集約・還元し、サービスの機能改善を主導
応募資格
以下3点を満たす方
・カスタマーサクセス領域での実務経験3年程度
・CS戦略の立案から実行までを主導した経験
・マネジメント経験（採用、教育、評価まで）