【SOKUYAKU(オープンニング部門)・カスタマーサクセス】学歴・経験不問/東証グロース上場/渋谷勤務・転勤なし
ジェイフロンティア株式会社
給与：350万円〜600万円
雇用形態：正社員・契約社員
勤務地：東京都
仕事内容
【当社について】
ジェイフロンティア株式会社は、「人と社会を健康に美しく」の経営理念のもと、健康食品や医薬品といった
ヘルスケア領域の通販・EC事業、販売支援事業を展開。
未病・予防段階にも欠かせない「ケンビキョウイイ」の分野における新しい商品やサービスの開発を推進しています。
さらに、新型コロナウイルス感染症の影響を受けて、規制緩和が進むオンライン診療・オンライン服薬指導の領域にも進出。
通販・EC事業の非対面ビジネスのノウハウやマーケティング事業で培った集客ノウハウを活用し、
医療業界のデジタルトランスフォーメーションにも取り組んでいきます。
■SOKUYAKU事業
日本の医療課題の解決を目指した医療DXを推進するため、オンライン診療サービス『SOKUYAKU』を2021年に開始。
自宅に居ながらオンライン診療～服薬指導・処方箋薬の宅配を提供できる仕組みを実現し、忙しくて薬を取りに行けない・薬局が遠くて訪問することが難しい、などの課題を抱えた患者様にご利用いただいています。
2023年には医療業界に特化した人材紹介サービス「SOKUYAKUキャリア」の提供を開始。
【採用背景】
業界でも先進的なオンライン診療・服薬指導・薬の宅配までを一貫するメディカルプラットフォーム
「SOKUYAKU」事業のさらなる顧客満足度の向上とシェア拡大のためCSメンバーを募集します。
【ミッション】
病院様、薬局様へ、SOKUYAKUシステムのオンボーディングから、利用定着、日々のサポートまで
一気通貫してご担当いただきます。
【担当業務】
1)SOKUYAKUのオンボーディング支援
・病院、薬局向けのアカウントの発行や導入に関するサポートを実施
2）SOKUYAKUベネフィットの導入支援
・企業向けのアカウントの発行や導入に関するサポートを実施
3)利用定着支援
・稼働の活用支援などを通じた顧客満足度の向上と顧客ニーズ掘り起こしによるクロスセル、アップセル営業。
【得られること】
・カスタマーサクセスチームのリーダーのポジションを目指せる
・カスタマーサクセス領域だけでなく幅広い業務に携われる
応募資格
・ITシステムにおけるカスタマーサクセスのご経験