＜契約社員＞コールセンターSV（SOKUYAKU事業部）
ジェイフロンティア株式会社
給与：300-500万 300-500万
※上記はあくまで目安であり、ご経験・スキルを考慮して決定いたします。
雇用形態：契約社員
勤務地：ジェイフロンティア株式会社
東京都渋谷区桜丘町９-８ KN 渋谷３－４階
転勤：なし
仕事内容
＜採用背景（課題）＞
同社は医療・ヘルスケアをデジタル技術で革新するヘルステックカンパニーとして、人々の健やかな生活を支えるベンチャー企業です。
業界でも先進的なオンライン診療・服薬指導・薬の宅配までを一貫するメディカルプラットフォーム「SOKUYAKU」事業の事業拡大に伴い、コールセンターSVメンバーを募集します。
＜ミッション＞
・問い合わせ対応全般
・コールセンターの管理/運営
・アルバイトスタッフの管理/育成
＜担当業務＞
1)病院、薬局、患者からの問合せ対応（電話/メール/LINEなど）
→SOKUYAKUの操作に関する問い合わせなどの対応を実施
2)オペレーション管理
→お薬の配送業者のマッチングの手配や決済処理の実行など
日々のサービス運営に必要はオペレーション業務
3)顧客向けマニュアル／社内向けマニュアルの作成
→病院、薬局向けのマニュアルや、社内スタッフ向けのマニュアル作成
よくある質問のアップデートなど、問い合わせを受けたノウハウをもとに
マニュアルなどの改善業務を実施
4)メルマガ配信
→病院、薬局向けに新しい機能がアップデートされた際の
MAツールを用いたメールマガジン配信等
＜魅力＞
・将来性のあるオンライン診療での実務経験を積むことが出来る
・新しいメンバーとともにコールセンターの立ち上げを経験できる
＜得られること（キャリア優位性）＞
・サポートチームの責任者を目指せる
・サポート領域だけでなくカスタマーサクセス領域までスキルを広げられる
＜メモ＞
シフト制、シフトにより土日祝日勤務あり
「従事すべき業務の変更の範囲」→会社の定めるその他の業務
「就業場所の変更の範囲」 →会社の定める事業所
応募資格
＜必須条件＞
・コールセンターでの業務経験
＜歓迎条件＞
・医療業界でのご経験
＜求める人物像＞
・顧客の質問に対して正確かつ端的に答えられる
・チームで働くことに重きをおき、困っている仲間を助けられる
・泥臭いことでも愚直にこなせる
勤務時間
9:45～18:45
※一般職のみ
残業代全額支給
休日休暇
完全週休2日制（土・日） 、祝日、年末年始休暇、産前産後休暇、年次有給休暇
福利厚生
各種社会保険完備
通勤交通費全額支給、健康診断、社員旅行