【東京/業界No.1/b→dash】 カスタマーサクセス (メンバー～マネージャー候補)
株式会社データX
給与：420万円〜1200万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
【仕事概要】
自社プロダクト「b→dash」のお申込みを頂いたクライアント企業様に対し、
運用開始に向けたオンボーディング業務をお任せします。
事業拡大に伴い、「ポテンシャルからマネージャー候補」まで、幅広い層を募集行っておりますので、
候補者のご経験に基づき最適なポジションをご提案させていただきます。
※知識習得度合に応じて、ゆくゆくはb→dashの利活用促進を担って頂き、
ツールの活用提案や操作方法のご提示といった業務をお任せします。
IT未経験の方でもチャレンジでき、ITやマーケティングの知見が幅広く身に着くポジションです。
【仕事内容】
■お願いしたい業務
クライアント企業様に向けて、以下のような業務を行って頂きます。
・b→dashの初期導入支援
・b→dashを用いた、顧客マーケティング戦略の支援
〈具体のイメージ〉
旅行、人材、プロスポーツ、アパレルなどの各業界を代表するクライアント企業様に対し、
以下のような業務をお任せします。
・新規案件に対するオンボーディング支援（キックオフ実施や、クライアント企業様からの必要な情報の回収など）
・b→dashを用いたマーケティング施策のご提案
・マーケティング施策のPDCA設計/実行支援
※クライアント例（一部抜粋）：阪急阪神百貨店様 / クレディセゾン様 / セブンネットショッピング様 / 小田急不動産様 / 楽天野球団様 / LUSH様など
■ご経験やスキルに応じて追加でお任せしたい業務
《リーダークラス》
・エンタープライズ企業への高難易度な大型案件の提案
・若手メンバーの目標管理、育成、訪問同行
・チームのパフォーマンス最大化に向けた仕組みづくりと実行
《マネージャークラス》
・b→dashの営業戦略/戦術の立案と実行
・CS組織全体の戦略設計、構築、採用、育成、およびマネジメント
・売り上げ目標に向けたKPI設定、パイププラン管理
・市場調査、競合分析に基づいた営業戦略の改善と新たな施策の企画・実行
・フィールドセールス部署と連携し、アップセル増加に向けた企画及び戦略設計
・売り上げの予実管理及びボードメンバーへの予実報告（週次・月次での実績管理含む）
■入社後のキャリアのイメージ
ご入社時のご経験やスキルに応じてスタートは異なりますが、
IT未経験かつ、営業未経験の方の場合、入社後半年は半年間ほどオンボーディング業務に携わっていただきます。
オンボーディング業務を行うなかで知識を習得頂きます。
その後、1年～1年半かけて先輩社員の訪問に同行頂きながらキャッチアップし、
知識習得度合に応じて、より高単価な案件をお任せしていく形となります。
応募資格
【応募要件】
・営業経験や接客のご経験が1年以上ある方
・ITやマーケティングの領域に強い興味を持ち、知識獲得に励める方
・個人主義ではなく、チームプレイの環境を求める方
【歓迎要件】
《リーダークラスの場合必須》
・IT業界もしくはBtoBでのでの営業経験
・データ/マーケ領域でのコンサル経験
《マネージャークラスの場合必須》
・営業(カスタマーサクセス含む)部門責任者のご経験(5年以上、部長クラス以上)
・データを活用した施策/分析提案のご経験
・日次で数値を追って目標管理を行った経験