【医療DX×音声AI】クライアントサクセスマネージャー｜導入拡大フェーズ・チーム立ち上げ
株式会社ADVATEC
給与：600万円〜800万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
当社が展開する医療機関向け音声AIサービス「コエカル」のクライアントサクセスチームでのマネージャーを募集しています。
コエカル導入後の医療機関に対するカスタマーサクセス業務を含め、チームの組織設計から運用調整を担当いただきます。
【業務内容】
■オンボーディング
・医療機関への導入支援
・医師 / スタッフへの利用トレーニング
■活用支援
・利用状況データの分析
・業務フロー改善の提案
・活用促進施策の企画
■顧客関係構築
・医療機関との定期ミーティング
・課題ヒアリング / 改善提案
・契約更新 / アップセル提案
■プロダクト改善
・顧客フィードバックの収集
・開発チームへの改善提案
■CS組織づくり・マネジメント
・オンボーディングプロセスの標準化
・CS業務フローの設計・改善
・KPI設計および数値管理
・メンバー育成、ナレッジ共有の推進
・顧客の声を活かした事業運営・組織改善
※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲
応募資格
・マネジメント経験（目安5人以上）
かつ、以下いずれかのご経験
・法人営業経験
・SaaS / ITサービスのカスタマーサクセス
・ITプロダクトの導入支援
・無形商材の営業経験