【🔰未経験歓迎 ✕ 土日祝休み🏖️】受付リーダー／年間休日123日・残業月20h以内・研修充実・転勤なし・大量採用|J26621-6342
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
給与：422万円〜511万円
雇用形態：正社員
勤務地：埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県
仕事内容
【仕事内容】
企業のお客様先に常駐し、受付業務を行うチームのリーダーとして、来訪者対応やメンバー管理を通じて受付業務の品質向上を支える仕事です。パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社のBPO事業本部にて、企業の受付運営を担当します。
支援対象は、民間企業のお客様先で受付業務を運営するチームです。来客対応や担当部署への取り次ぎ、会議室管理などを行い、お客様先での円滑な受付運営を支えます。
担当する業務は、受付対応に加えて、メンバーの勤怠管理、面談、シフト作成、育成、業務改善提案まで幅広く関わります。業務内容や職場環境についてお客様と調整し、業務報告書の作成や品質向上の取り組みも担当します。
【具体的な業務内容】
・対応する：来訪者への受付対応や担当部署への取り次ぎ、ルームアテンダントを行う
・管理する：受付メンバーの勤怠管理や面談、シフト作成を行う
・作成する：受付業務に必要なマニュアルを整備し、メンバー育成に活用する
・調整する：お客様と業務内容や職場環境について確認し、調整を行う
・報告する：業務報告書を作成し、上長への報告や連絡、相談を行う
・改善する：受付業務の品質向上に向けた取り組みや改善提案を行う
受付業務の実務対応とチーム運営を担当し、メンバーが円滑に業務を進められる環境づくりを行います。経験や適性に応じて、受付業務チーム以外にも民間企業、官公庁、大学などの事務チームリーダーとして配属される場合があります。
【このポジションの特徴】
・3～20名規模のチーム運営を担当
・民間企業のお客様先で受付業務を担当
・受付対応からメンバー管理まで一貫して担当
・東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県で勤務を想定
配属先は経験や適性に応じて決定され、面接時に希望も確認します。受付業務だけでなく、事務チームリーダーとして勤務する配属先もあります。
【研修制度】
・入社時研修でマネジメント基礎を習得
・入社後約9日間の研修を実施
・2ヶ月・4ヶ月・6ヶ月後に継続研修を実施
入社後は、リーダーの役割やスタッフマネジメント、セルフマネジメント手法などを学ぶ研修を受講します。プロジェクト配属後もOJT制度や定期的な研修を実施予定です。
【入社後のキャリアパス】
・受付業務チームのリーダーとして業務運営を担当
・メンバー管理やお客様との調整業務を担当
・経験や適性に応じて事務チームリーダーとして配属
入社後は受付業務チームのリーダーとして、来客対応やメンバー管理、お客様との調整業務を担います。経験や適性により、民間企業、官公庁、大学などの事務チームリーダーとして業務を担当する場合があります。
応募資格
【必要業務経験】
■必須条件：＜業界未経験・職種未経験歓迎＞
・社会人経験2年以上
・接客経験（企業受付担当、アパレル、美容部員などの販売員、空港グランドスタッフなどの顧客折衝経験）
・何かしらのリーダー／マネジメント経験
└後輩育成や少人数のチームをまとめた経験など（役職は不問）
※販売・接客・営業・事務・企画・エンジニアなど幅広い職種の方が活躍しています！
■歓迎要件：
・Excelの関数（IFやVLOOKUPなど）の使用経験がある方
【社会人経験年数】
2年～30年
【学歴】
高等学校卒業以上
【転職回数】
不問