カスタマーサクセス職
jinjer株式会社
給与：年収360万〜700万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
【Saas系サービスに携われる】【成長中企業】カスタマーサクセス職【スタートアップ企業で成長出来る】【取引社数8,000社以上】
【仕事内容】
カスタマーサクセス職として、バックオフィスの業務効率化クラウドサービスである『jinjer』を用いた
既存深耕の営業活動に従事していただきます。
【担当業務】
・導入のための支援業務
・運用のためのアフターフォロー
・新機能のアップセル
・顧客の声を社内のプロダクトチームへフィードバック
・既存顧客のリテンション策の検討と運用
【カスタマーサクセス職として必要な素養】
Saas系サービス『jinjer』は、毎月アカウント数×利用料金で売上が成り立っており、一度ご契約いただいた顧客が長期間・より多くの機能を
使用してもらえることで、売上を最大化する事が出来るビジネスモデルとなっております。
また、特にバックオフィス全般に対してのサービスとなっており、一度導入すると会社基盤のシステムとなるため、企業が持続する限り
半永久的に利用頂ける仕組みとなっております。
そのため、顧客からなんでも相談される『良きパートナー』であり、カスタマイズ提案を行う『アドバイザー』となる必要があります。
顧客との信頼関係構築がなによりも重要視されるカスタマーサクセス職では
顧客の事を真に考える”顧客思考”と、論理的に話を展開する”論理的思考力”が求められます。
※jinjer株式会社は、設立間もない会社でありサービスもこれから拡大していく超成長中企業。
そのため、これから上記の能力を身に着けていきたいとお考えの方と一緒に成長していきたいと考えています。
◆Saasとは...
正式名称を「Software as a service」とよび、頭文字を取ってSaasと言います。
必要な機能を必要な分だけサービスとして利用できるようにしたソフトウェアサービスであり、インターネットを通じて
アプリやサービスを利用するものを指します。
【募集背景】事業拡大に伴う採用
応募資格
・接客、販売経験(目安1年以上)
・顧客の事を真に考え行動できる方
歓迎条件
・Saasサービスでのカスタマーサクセス経験者
・コンタクトセンター、コールセンター、BPO･BPR、Saas、HR業界などでのご経験
・営業、企画営業、コンサル、カスタマーサポート、人事･給与･労務などいずれかの業務経験2年以上
勤務時間
9：30～18：30
休憩：1時間
休日休暇
・完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、生理休暇、看護休暇、
産前産後休暇、リフレッシュ休暇、成長見逃さないDay(中学校入学前までの子を持つ社員が、入学式または卒業式、
運動会の際に特別休暇を取得できます。子供の成長を見逃さないで！という意味をこめて取り入れています)
福利厚生
交通費支給(月額上限3万円)、財形貯蓄制度、慶弔見舞金、育児サポート手当(月額上限5万円)、
※育児サポート手当：育児休業から復職される方のお子さまが保育所等に預けないと勤務できない場合で、認可保育所に
預けられず、無認可保育所等に預けざるを得ない場合の保育料の負担を月額上限5万円まで支給支援しています！
その他行事・制度
事業部ステータス制度、定例会、社員総会、目標達成部署達成会
※事業部ステータス制度：ステータス昇格ごとに報奨旅行/例 台湾など