【自社サービス／顧客対応×PM候補】運用保守における顧客窓口担当（PMへキャリアアップ可）
バルテス・ソリューションズ＆AI株式会社
給与：応相談 応相談
※みなし残業45時間分/6万8982円支給（超過分は別途100%支給）
※試用期間：3ヶ月（期間中の待遇に変動なし）
※経験・スキル・前職給与を考慮の上、決定いたします
※賞与有り（年1回）
<諸手当>
役職手当
<給与改定>
年1回
雇用形態：正社員
勤務地：東京都中央区八丁堀4-10-4
原則出社です。
仕事内容
事業の説明
バルテスグループのシステム開発会社バルテス・ソリューションズ&AI株式会社（VSOL）での募集職種となります。
VSOLでは、システム開発を中心に企業のデジタル化を支えるソリューションを提供しております。今回は大手証券会社や金融機関で多数導入されている自社サービスの開発・導入を行う事業部でのポジションの募集です。
AIなどの先進技術も取り入れながらプロダクトの進化を推進しており、高い専門性の中でエンジニアとして成長できる環境を提供しています。
求人概要
自社パッケージサービスの運用保守プロジェクトにおいて、顧客対応窓口としての役割を担いながら、プロジェクト全体をリードしていただくポジションです。
技術的な詳細や開発メンバーのディレクションは社内のPL（プロジェクトリーダー）が担当するため、主に顧客折衝・調整・進行管理に注力いただきます。
現場SEのご経験を活かし、上流工程やマネジメントへステップアップしたい方に最適なポジションです。
またゆくゆくは、新規導入案件への参画やラインマネジメント（マネージャー・部長など）へのキャリアにも挑戦いただけます。
具体的な業務イメージ
顧客対応窓口として問い合わせ・要望の一次対応
顧客要望の整理および社内PLへの連携
プロジェクトの進行管理およびスケジュール調整
顧客とのミーティングの実施・報告対応
課題管理および改善提案
まずは運用保守案件における顧客対応を中心にご担当いただき、
その後はご本人の志向・適性に応じてPL／PM業務へと領域を広げていただきます。
案件例
SBIFXトレード、GMO外貨など大手金融機関のFX・株式取引システム
株式取引アプリのUI改善プロジェクト
FX情報チャートツールの機能追加開発
取引先
SBI証券グループ企業、岡三証券、GMOフィナンシャルホールディングス、他多数
このポジションの魅力
【キャリアアップ】PMへのステップアップが可能
【自社勤務】客先常駐なし、チームで開発できる安心感
【自社サービス】安定したプロダクト基盤のもと継続的な改善に携われる
【裁量の大きさ】顧客との関係性構築やプロジェクト推進を主体的に担える
【安定性＆将来性】上場企業バルテスグループ傘下の成長企業です
働き方
残業時間は月0~10時間程度です。繁忙期に20時間ほど発生するケースもあります。
自社内開発が多いため、業務量を調整しプライベートとの両立をすることも可能です。
自己学習励む方や趣味の習い事を楽しむ方など様々です。
所属：金融ソリューション事業部
応募資格
応募資格
必須
以下すべてに関するご経験をお持ちの方。（年数不問）
SEとしての現場経験（要件定義以降の経験は不問）
顧客折衝が可能なコミュニケーション能力
第一に顧客に最も近い距離で、課題解決をしたいという意欲を重視します。
ビジネスマナー、顧客折衝や業務調整のご経験、をお持ちの方は歓迎です
日本語での円滑なコミュニケーション能力
歓迎
金融（株式・FX）システムに関わった経験
FXや投資に関する知識、もしくは学習意欲・理解力複数プロジェクトの並行管理経験
※投資に関する知識は入社後に詳しいメンバーからのレクチャーや勉強会などのサポートもございます。
求める人材像
顧客との関係構築にやりがいを感じる方
技術だけでなくビジネス視点でプロジェクトに関わりたい方
将来的にPMを目指したい方
新しい分野（金融知識など）を積極的に学べる方
勤務時間
9:00〜18:00（休憩60分）／実働8時間
休日休暇
【年間休日数：120日以上】
■休日
・完全週休2日制（土・日）
・祝日
■休暇
・有給休暇（10〜20日）
・年末年始休暇
・リフレッシュ休暇
・特別休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・看護休暇
福利厚生
雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険
＜福利厚生＞
・在宅勤務手当
・ベネフィット・ステーション
・昼食割引手当
・確定拠出年金
・各種イベント
＜定年＞
60歳