【広島】ITヘルプデスク・テクニカルサポート【未経験OK/学習環境◎/◆平均残業時間:15H】

株式会社BREXA Technology（旧：株式会社アウトソーシングテクノロジー）

給与：＜予定年収＞ 300万円～400万円＜予定年収＞ 300万円～400万円＜賃金形態＞年俸制＜賃金内訳＞年額（基本給）：2,160,000円～2,880,000円＜月額＞ 180,000円～240,000円（12分割）＜昇給有無＞有＜残業手当＞有＜給与補足＞ ※社会人経験、面接結果等を考慮の上決定します。賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 ■賃金改定年1回(4月) ■35h分の時間外手当は年俸に含む ■交通費全額支給 ■永年勤続表彰 ■資格取得祝い金(資格対象約300種、試験費用及び祝い金) ■家族手当(配偶者、お子様別々に手当付与) ■休日・深夜・出張手当 ■確定拠出年金制度（401K）

雇用形態：正社員

勤務地：顧客先
住所：広島県

仕事内容

お客様の情報システム部門内にて、ヘルプデスク・テクニカルサポート業務を担当していただきます。
【業務内容詳細】
食品メーカー様の情報システム部門にて
ヘルプデスク、テクニカルサポート業務をお任せします。
具体的には
・手順書ベースでの問合せ一次受付窓口、Q&A対応、切り分け、エスカレーション、インシデント登録
対応状況管理、ナレッジ蓄積、作業アウトソーシング、（PCリカバリ･キッティング、定型作業、システムバックアップ）
リモート接続対応、PC障害対応、保守ベンダー手配、チャットボット回答例作成、反映　など
人柄重視なので、スキルが足りなくても先輩に習いながらチャレンジ出来ます！
【組織の特徴】
全体で約180名かつ若手～ベテランまで在籍しており、
異業種からITエンジニアにチャレンジしている方も多数！
メンバー同士の仲が良く業務中も和気あいあいとしているだけでなく、
BBQや野球観戦などのプライベートな交流も多く見られます。
そういった背景からチームの垣根を超えたサポート体制も整っており、
心強いメンバーたちと協力をしながら業務にあたることができます。
また、営業との面談も定期的に行われますので、
気になることや今後の相談などもしやすい環境です◎
【学習環境】
・E-learning
・資格取得向け学習アプリ
・社内勉強会
・オンライン配信授業（不定期）

応募資格

【必須条件】（必要な経験・資格など）
・WindowsOSの基本スキル
・電話対応経験
・円滑なコミュニケーションが取れる方
【歓迎条件】（歓迎する経験・資格など）
・サーバやネットワークの定常監視経験
・運用、バージョンアップ評価(手順あり)経験
・障害対応経験

勤務時間

9:00　～　18:00
※プロジェクトによって異なるケースがあります。
平均残業時間:15.01H

休日休暇

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日
※休日は配属企業により異なります。
※土日出勤も定期的にあり。
GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、産休休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇、有給休暇（入社半年後10日）※取得率9割

福利厚生

■各種社会保険完備
■各種研修利用
■キャリアカウンセリング
■労働組合加入
■慶弔金制度
■提携保養所
■借上社宅制度(転居を伴う勤務もしくは遠方通勤時)
■各種優待サービス