リモートワークOK【SaaS・食品流通DX】カスタマーサクセス/土日祝休み/年間休日120日/リモートワーク/フレックス可能/社会課題解決/急成長中ベンチャー/働きやすさ・福利厚生◎/外食産業の発展に貢献！
クロスマート株式会社
給与：450万円〜900万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都・大阪府
仕事内容
■ このポジションの魅力
【複数プロダクトを扱える提案の幅】
受発注を起点に6つのプロダクトラインを展開しているため、既存顧客に対して提案できる打ち手が多くあります。
単一商材のリプレイス提案ではなく、顧客ごとの課題と向き合い、解決策を提案するポジションです。
【顧客の経営に踏み込める】
すでに信頼関係のある既存顧客と向き合うため、業務の一部改善に留まらず、
経営課題そのものに踏み込んだ提案もできます。
顧客の喜びの声や感謝を直接いただけるのも、このポジションならではです。
【経営・事業成長に近い裁量】
少数精鋭の組織のため、代表・役員と直接議論しながら動けます。
戦略設計から実行まで裁量を持って事業の最前線に立てます。
【事業開発に関われる】
新規事業は現場メンバーから生まれる風土です。
既存顧客の声がそのまま次のプロダクトの起点になり、
営業から新規事業の立ち上げ側に移ったメンバーも複数います。
【早期リーダー登用の可能性】
20代のマネージャー・部長が複数活躍しています。最前線で成果を出した先には、
早期にチームのマネジメントを任せる環境があります。
【市場価値が高まるフェーズ】
成長中のSaaS×toBで、既存顧客から売上をつくる経験は業界を問わず通用する型になります。
自身の市場価値を高めながら、IPO準備フェーズの臨場感を事業の最前線で味わえます。
【社会的意義を実感できる】
自分が広げたプロダクトが、ランチや飲み会で入った街の飲食店で当たり前のように使われている
——そんな手応えを日常の中で実感できます。
【現場の声でプロダクトをつくれる】
顧客から預かった声を開発チームに届け、改善や新機能に反映できる。
本当に現場が求めているものづくりに、営業の立場から関われます。
【働きやすい職場環境】
・原則週1出社、リモート可、フルフレックス制
・育児休暇は男女問わず取得率100%。子育て中の社員も多く、ライフイベントと両立しやすい環境です
・中途入社者の4割がリファラル経由。友だちに薦めたくなる会社で、
中途入社の方もすぐになじめる横のつながりが自慢です
■ 20代でキャリアを広げた実例
いずれも20代半ばで、自身より年上のメンバーが多いチームを率いています。
・2024年4月にカスタマーサクセスとして新卒入社
→ 3年目に同チームのマネージャーへ昇格
・2026年4月にインサイドセールスとして新卒入社
→ 学生時代の長期インターンからそのまま新卒入社し、入社3ヶ月でマネージャーへ昇格
・大手メーカーの営業から第二新卒でフィールドセールスとして入社
→ 1年でFS→CS→FSを経験し、新規事業の営業責任者へ。
現在は新設の営業企画チームのマネージャーとして、最前線で社内トップクラスの数字を上げている
■募集背景
全国各地での「クロスオーダー」の急速な導入拡大に伴い、導入後のサービス価値や満足度を最大化させる
役割を担って頂く方を募集しています。
導入初期からサービス理解や活用方法のサポートを丁寧に行い、早期の立ち上がりを実現することで、
顧客の経営課題の解決に伴走頂きます。
■業務内容
・クロスセルの推進：既存顧客に対し、オプションや追加プロダクトの提案を行い、
提供価値を最大化（伴走型の課題解決提案）
・アップセル・活用支援：利用状況を踏まえ、顧客が「使いこなせている」状態をつくる。
導入拡大のフォローや業務改善の提案を通じて、提供価値を最大化
・関係構築：担当者だけでなく経営層とも接点を持ち、中長期の取引関係を築く
・プロダクトへの還元：現場で得た顧客の声・改善要望を開発チームへ共有
なお、顧客対応はオンライン・電話・対面を組み合わせて行います。
導入直後の初期設定・初期研修は、同じCS部内のオンボーディングチームが担当するため、
本ポジションは、その後の活用支援と提案に集中できる体制です。
また、営業・カスタマーサクセス、プロダクトが密に連携する体制のため、「売って終わり」ではない、
事業をつくる営業経験を積めます。
＜業務・働き方について＞
【首都圏】
週1出社
担当社数：30社ほど
定例：月に1回
出張頻度：ほぼなし、オンライン中心
導入初期支援に集中。オンライン会議が中心で移動は少ない
主要なメンバー：
MGR 20代後半男性 前職インフラ系商社
メンバー 20代男性 前職ITコンサル
メンバー 30代女性(1児のママ) 前職不動産（広報）
【関西】
担当：70-80社
訪問：3~4件
商談：8~12件
出張：1-2回/月
既存顧客へのアップセル提案が主。訪問とオンラインを組み合わせた活動。
主要な既存メンバー：
MGR 39歳男性(2児のパパ) 前職コカコーラ→エネルギー関連企業
メンバー 20代後半女性 前職リクルート
メンバー 30代女性(1児のママ) 前職キャリアデザインセンタートップセールス
【社内コミュニケーション】
・全体ミーティング
→週に1度、社員全員に向けて事業部ごとの進捗を報告します。
→毎週月曜日の出社Dayに行われています。
・朝会
→週に3回行います。
→コンテンツを実施することでリモート勤務においても社員同士の交流を深めています。
・Slack Times
→自由に発信できる個人チャンネルが用意されており、フルリモートでも社員同士の交流が活発に行えます。
【研修制度】
入社後は勉強会やOJT研修にて基礎・専門知識をインプットいただきます。
応募資格
・法人営業経験が1年以上ある方