【カスタマーサポート担当】ウェルス・マネジメント事業部／国内富裕層✕アメリカ不動産事業／土日休み／年間休日115日
株式会社オープンハウスグループ
給与：500万円〜800万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都中央区銀座6-10-1 GINZA SIX 11階
仕事内容
私たちウェルス・マネジメント事業部は、「アメリカ不動産をもっと身近に」をミッションとし 、
投資目的で不動産を所有するオーナー様（富裕層）へ、 ⽇本と米国現地のスタッフが⼀体となって、
物件の仕⼊れから修繕、借り⼿探し、購⼊後の管理、売却までをワンストップで対応しています。
米国では人口増加と経済成長に伴い、富裕層向け不動産投資市場が拡大しています。
グローバルな不動産投資市場において、お客様へより高品質なサービスを提供していくため、 組織体制の強化が急務となっています。
そこで今回、オーナー様へのきめ細やかな対応を実現するべく新たなメンバーを募集いたします。
顧客との信頼関係を築きながら、オーナー様のニーズに寄り添ったサービスを提供することで、 顧客満足度向上に貢献します。
【業務内容】
アメリカ不動産所有の企業経営者や富裕層のお客様との長期的なリレーションシップの構築をお任せします。
単なる問合せ担当ではなく、オーナー様ご所有物件の賃貸管理業務担当となり、顧客満足度を最大化するプロフェッショナルとしての役割を担っていただきます。
また日々の顧客対応に留まらず、より顧客満足度を高めるためのオペレーション改善など、事業をよりよくするための企画・立案にも積極的に携わっていただきます。
【業務内容例】
・オーナー様ご所有物件の収支状況について毎月定例でご報告
・テナント（賃借人）退去時の原状回復工事や募集状況のご説明
・賃貸借契約の締結/更新時条件等のご説明
・テナントからの修繕依頼があった場合の状況ご説明
【キャリアイメージ】
将来的には、米国連携部署や事業企画への異動、海外駐在など、総合職として多彩なキャリアパスを描くことが可能です。
応募資格
【必須】※下記いずれも必須
・基本的なPCスキル
・顧客対応のご経験がある方（業界不問）
・英語が苦手でない方
※ロサンゼルス、ダラス、アトランタ、ヒューストン、ハワイにある
現地法人と連携しての業務です。英文書類は確認いただきますが、
電話でのやりとりはネイティブが担当しますので英語に苦手意識がなければOKです。
国内のお客様とのやりとりがメインのため、
コミュニケーションスキルを重視します。
【歓迎】
・投資用不動産の販売／管理経験
勤務時間
09:00〜18:00
休日休暇
土日休み／年間休日115日
年間休日110日（週休2日制・土日）＋計画有給休暇5日で実質年間休日115日
福利厚生
持株会制度・社宅・寮・交通費支給・住宅手当・家族手当・資格取得制度・健康診断・社員割引制度・退職金制度・社会保険完備
・通勤手当
・賞与（6月、12月）
・四半期表彰制度
（昇給・昇格の機会は年4回※間接部門は年2回）
・各種表彰制度
・資格取得報奨金制度
・宅建士資格補助
・住宅支援制度（住宅購入の支援金として上限200万円を支給)
・慶弔見舞金制度
・LDH休暇（生理休暇）
・産休育休制度
・出産祝い金制度（勤続5年以上、第一子 20万円、 第二子 30万円、 第三子 100万円）
・企業主導型保育園との提携
・その他ダイバーシティに関わる取り組み
・定期健康診断
・生活習慣病健診
・人間ドック
・婦人科検診
・インフルエンザ予防接種
・医師の無料相談サービス
・妊活コンシェル制度
・ストレスチェック制度
・安全衛生委員会の設置
・ハラスメント・緊急案件・通知フォームの設置
・確定拠出年金
・従業員持株会
・介護支援制度